モチベーション理論・・・3つの「承認」 | ソリューションのおぼえがき

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認めることは、大変重要なモチベーションを上げる要素であることは間違いありません。


■成果が上がった時だけに褒める「成果承認

モチベーションの5段階において「所属の欲求」が満たされた後に発生するのは、「承認の欲求」です。

それを満たすのは「評価のインセンティブ」、つまりメンバーを認め、褒めること。


これがモチベーションの源泉となるのです。


しかし、「褒めたいのはヤマヤマだけれど、褒めるところがないんです・・・」という人も多いのが事実です。


本当にそうでしょうか?そう反論する人は、たった1つの褒め方しか知らないのかもしれません。


それは、「成果承認」と呼ばれ、「成果が上がった時にだけ褒め、それ以外は褒めない」、というものです。


確かにこれでは、褒める機会は限られます。


■「行為承認」~始めたの?すごいね!

ほめ上手なリーダーは、成果が上がる前のプロセス段階を捉えて褒めることができます。


たとえば、「もう始めたの?すごいね!」もしくは「ここまで進めたの?楽しみだね!」などと、褒めるのです。


これは、常日頃からメンバーとのコミュニケーションが取れていなくては言えません。


つまりは、リーダーがきちんとメンバーに目配せしていなければ、行為承認はしたくてもできないのです。


行為承認の機会を増やすように意識してみましょう。


そうすれば自然にメンバーのプロセスに目がいくようになります。


そして、コミュニケーションが増えてくる。


まさしく、一石二鳥が狙えます。


■「存在承認」~いつもありがとう

「経過承認はわかりました。でも、それさえできていないメンバーがいるのです。どうすればよいのですか」


そう思うリーダーも多いでしょう。

そんな特にヒントになるのが「存在承認」、acknowledgeの考え方です。


これは、相手の成果やプロセスに関係なく、「存在してくれてありがとう」という思いを相手に伝えることです。


つまり、「あなたはかけがえのない仲間だよ」「同じチームの一員として認めてるよ」というメッセージを送るので

す。


メンバーは、リーダーが思っている以上に不安を感じているものです。

「自分ははたして、このチームにいていいのだろうか」と。


存在承認は、その不安を払拭してくれます。