面白い本がありました。
「地雷語」
言い方、相手から見ると気に障る可能性を含んだ語録です。
そういえば私も新人時代、電話をお客様にしたときに、担当の方が出られて、一言
「あの、○○社長は今お見えでいらっしゃいますか？」
「今、外出しております。」
「・・・では、どうすれば捕まえることができますか？」
「今、なんとおっしゃいましたか？」
「社長を捕まえる・・・うちの社長は犯罪者ですか！！（激怒）」
あせりのあまりやっちゃいました。
謝りに行っても出入り禁止状態です。。。
ってな感じで受け取り方を考えないといけない言葉集を以下の通り書いておきます。
１ お手伝いできることがあったら、なんでもお申し付けください
２ いつもお世話になっております
３ 今日はとても勉強になりました
４ 「人脈」
５ すぐに使えるテクニックはありませんか？
６ 景気わるいですね～
７ WIN WIN
８ 他人の作った造語の使い回し
９ お仕事、ないですか？
10 「利他」
11 ○○さんとは、友達ですよ！
12 「結果」を出す
13 「コミュニケーション」
14 ○○さん、紹介してくださいよ！
15 提案させてくださいよ！
16 見積もりだけでも出させてくれませんか？
17 ブランド・ブランディング
18 コンセプト、ターゲット
19 「メンター」
20 「業者」
21 USP（ユニーク・セリング・プロポジション）
22 なんか面白い本、ありませんか
23 「お客さま視点」
24 「モチベーション」
25 儲からないですね～
26 「マインド」
27 急に外せない用事が出来まして…
28 その日は先約がありまして…
29 なにか、アドバイス、ください
30 「差別化」
31 今度、飲みましょうよ～
32 「マーケティング」
33 おいしい店、知りませんか？
34 当社にはノウハウがあります
35 「絶対」「必ず！」
36 紙一枚に、まとめてみて！
37 どうしたら良いでしょうか？
38 うちのバイトが…
39 ご挨拶だけでも
40 仕事をもらう
41 今、やってます！
42 頑張ります！