売上を構成する方程式売上=客数×客単価 ①客数=(新規-落ち)×頻度 ②単価=単価×点数 この因数分解から売上を上げる方法は4つしかありません。 ①より、客数を増やすには、以下の2つしか無いことがわかります。 新規顧客を獲得する 購買頻度を高める △既存顧客の流出を防止する これはディフェンス策です ②より、単価を上げるには、方法は二つしかありません。 買上点数を上げる 単価を上げる 以上より売上を上げるには、4+1しか方法がないことがわかります。