今日、感じた事が一つあります。
普段からよく感じる事ではありますが…
ビジネスにおいてくだらない前置き程必要無いものはありません。
勿論、ケースバイケースではありますが、伝え方はその後のビジネスやサービスの展開に大きな影響を及ぼすのです。
今日はこんな話が新入社員からありました。
「B社から連絡が入ったのですが、案件①についてB社のクライアントを絡めたミーティングで、手続きを2週間遅らせよう！となったそうです。なので同時進行していた案件②の手続きを先に進めて欲しいとのことです。」
ん？？
何何？？
こんな感じの話です。
ご挨拶が遅れました。
みなさんこんばんは！
前置きが長くなってしまいましたが、くだらない前置きと捉えないで下さいね…笑
新入社員ということはさておき
この伝達には若干の問題があると私は思います。
題名にもしましたが…
これでは、前置きで『長い長いペンギンの話』がはじまってしまっているんです…笑
とにかく長いんです。
長い長いペンギンの話なんです…
この伝達に関しては
「B社から連絡があり、案件②を先に進めて欲しいとのことでした。案件①に関しては2週間程手続きを遅らせたいらしいです。」
コレで十分なんです。
二つの大きな違いは、
結論から先に述べているかどうかということです。
結論から述べるということは、営業やサービス、ビジネスにおいて重要な事の一つです。
時系列に沿って説明をすると、話をしている本人も何を伝えて良いか解らなくなったり、話がこんがらがったりしてしまう事があります。
また、「結局、何が言いたいの？」って感じになる事もあります。
「結局、何が言いたいの？」と相手に思わせるという事は、少なからずそう思わせたことにより時間のロスが生まれますし、再度説明する時間と、相手が要約する時間のロスも生まれるんです。
前置きを少なく、結論から伝え、必要であれば結論に至った理由や過程を説明する。
この順序が大切なんです。
今日はこの辺で終わりにします。
それではみなさん、また月曜日に！