業務ソフトウェア発注のポイント（第６回）
お正月を挟み、大分間が開いてしまいましたが、
業務ソフトウェア発注のポイントの続きです。
前回、様々なお客様の例をご紹介させていただきましたが、
今度は、注文を受ける側、業務ソフトウェアやシステムを
作る側の話をしてみましょう。
一般的にオーダーメイド商品を扱っている場合、
お客様からのヒアリングを重視します。
十分にお客様の要望を聞かなければ、お客様の
描いている完成品のイメージと同じイメージを
想像出来ないからです。
お客様の要望を聴取して、お客様の望んでいる完成品の
イメージが出来る様になったら、それを図にしてお客様に、
お客様が描いているイメージが自分の描いているイメージと
合致しているか確認します。
合致しているようであれば製造に移ります。
合致していないようなら再度聴取して合致するまで、それを繰り返します。
もし、合致していない状態で製造してしまい納品してしまった場合、
大変な事になります。
お客様のイメージしていないものが出来上がってしまうわけですから
金銭問題にも発展しかねません。
既製品であれば出来合いのものだから自分の欲しいもののイメージと
合致していなくても仕方がないと考えますが、オーダーメイドなのですから、
よほどの事がない限り、お客様は要求通りにできてないと
問題として扱われるでしょう。
いかにヒアリングとイメージの確認が大切かが、よくわかると思います。
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火事
昨日、朝４時頃。物音で目が覚めました。
救急車、消防車のサイレンが近くで止まりました。
「大家さんは？大家さん」と怒声が響きます。
「何で、こんな時間に大家さんを探しているんだろう。」
徐々に色々な声が聞こえてきます。
何か嫌な予感がし様子を見ようと自分の部屋を出た瞬間。
裏の廊下にある窓が真っ赤に…。
「火事だ。しかも近い。」
「裏の家か？」と思い窓から様子をみると
道を挟んだ２軒向こうのお宅でした。
炎がかなりの高さまで上がっています。
慌てて両親を起こし、いざという時に備えます。
少し火の勢いも治まり
もくもくと白い煙が上がり始めました。
数十分後に鎮火しました。
幸い住まわれている方の命に別状はなかったようですが、
あの炎の勢いは、今思い出しても大変な恐怖でした。
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歯が…。
金曜日のセミナーの朝、喉に違和感を感じました。
つばを飲み込むのに引っかかる感覚があります。
「風邪ひいたかな？」と思いつつ会社へ
セミナーの準備等で慌しく、喉の事も忘れてしまい、
セミナーが始まり前から再び気になり始め
自分のスピーチが終了すると同時に
「喉じゃない、歯だ。」
徐々に歯茎がはれ上がりはじめ、
どんどん痛みが増してきます。
どうやら雑菌が入ったようで、はれ上がっているようでした。
痛みが喉や顔、肩にまで来てしまい、ものすごい痛みに・・・。
セミナー終了後に会社に戻ると
その痛みは、ピークを迎え、もう涙が出るほどでした。
かかりつけの歯医者に電話したのですが、
もう受付時間が終了してしまうようで、明日来るように言われました。
もう夕方、６時を回っています。
このままでは寝る事も出来ないと思われます。
ところがかかりつけの歯医者が、夜１０時までやっている
歯医者を紹介してくれました。
慌てて電話して、直ぐに行く事を伝え向かいます。
結果、はれた部分に溜まったものを出していただき
薬を埋め込まれました。
飲み薬をもらい、それを飲んで何とか落ち着きました。
しかし、歯医者さんは、この歯は抜かなければなりませんと
言っていました。抜いてもらいたくないですね。
もう行くの止めましょうかね。
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