以前大阪へ行った際、心斎橋筋商店街を歩いていると、
和菓子屋さんのテイクアウト用ショーケースに美味しそうなスイーツ(なんとかパイ、名前忘れた)が大量に並んでいたので、
おひとつ注文するためにフラリとお店へ入ったところ、
スタッフのおばちゃんにつかまってしまい、
さまざまなお土産アイテムを紹介され買わされそうになるという、
見事な営業攻めを受けることとなってしまいました。
この一連のフローがあまりにお見事かつ流麗で、
古今東西のあらゆる営業テクニークをパーフェクトに取り込んだスタイルだったので、
少し解説してみます。
・フロントエンドとバックエンド
企業の販売戦略として、
お客をまず集めるためのエサである「フロントエンド商品」と、
本当に売りたい本命アイテムの「バックエンド商品」、
これら2つを使い分けるメソッドがあります。
まずは敷居の低いフロントエンド商品を通じてお客との接点を持ち
本命商品を売るためのチャンスを作る、という考え方です。
今回の和菓子屋さんの場合、
フロントエンドは入り口の目立つショーケースに並んだ”なんとかパイ”。
そしてバックエンドは”店内のさまざまなお土産物”。
お試しやサンプル配布や廉価アイテム販売など、
まずは見込み客との接点を作ることが大切なのです。
・親近感を強調する『ハード・トゥ・ゲット』
おばちゃん「どちらから来られましたか？」
ワイ「四国の徳島県です」
おばちゃん「まぁ、このあいだ行きましたよ大塚国際美術館！」
お客に馴染みが深い地名やお店などの名前を出すことで、
一気に親近感を感じて警戒心がなくなります。
・『フット・イン・ザ・ドア』
営業マンが玄関のドアに足をひっかけて、とりあえず最初の話を聞いてもらえば、
あとはどうにでもなる、という手法が語源のテクニック。
まずはお客が受け入れやすい簡単なお願いをして、
少しずつ大きな提案をすれば受け入れてもらいやすくなる、というテクニックです。
おばちゃん「少しだけ他のモノもご紹介させてもらっていいですか？」
ワイ「ええ、少しなら」
という具合です。
・執拗なまでの『クロスセル』
企業の売り上げUPには、顧客当たりのお買い上げ単価UPが必須です。
お客の目的の商品以外に、別の商品を併せて購入してもらうことを「クロスセル」と言います。
おばちゃん「当店のお土産でいちばんのオススメはこの和菓子(なんだったか忘れた)ですが、いかがでしょうか？」
ワイ「え、ええ…」
おばちゃん「ちなみに、こちらの棚に並んでいるお品物(なんだったか忘れた)は天皇陛下への献上品でしてナントカ、ご一緒にいかがでしょうか？」
ワイ「あ、ええ…」
・クローズドクエスチョン
二者択一の質問でAかBを選ばせる会話術は「クローズドクエスチョン」と呼ばれます。
短時間に多数の観光客が出入りするお店なので、
1組の接客に長い時間をかけていては効率が悪いため、
買う・買わないの意思表示をはっきり引き出す必要があります。
「いかがですか？」という明確なキーワードを相手に投げかけることで、
短い時間でセールスの可否を判断することができます。
・完璧な分業体制によるスムースなオペレーション
見込み客へのセールストークを展開する営業担当、レジ打ちで注文＆集金を担う会計担当、
それぞれのセクションで完全なる分業体制が敷かれており、
混雑する現場でもミスがなく極めてスムースなお客さばきが可能です。
販売規模を大きくするためには、
”誰が何をするか”という職務と職能による役割分担の徹底が欠かせません。
・ダメ押しのクロージング
営業担当のおばちゃんからのすさまじい売り込み攻勢をかけられ
命からがら断り続けてやっとこさ切り抜け、
レジでなんとかパイを1コだけ買うためにお会計をしようとしたところ、
「おひとつでよろしいですか？もうひとついかがでしょうか？」
というダメ押しのセールストーク。
当たり前のことですが、1コだけでなく2コ売るほうが顧客単価UPにつながります。
もうひとついかがでしょうか、という単純な質問をクロージングの際にするかどうかで、
最終的な売り上げ金額が飛躍的に変わってきます。
古今東西から伝わる販売テクニックをふんだんに駆使し、
あらゆるお客にセールスを仕掛ける、百戦錬磨のおばちゃん販売員。
パイをひとつ買うだけでこれほど勉強になるとは思いませんでした。
【商売で本当に必要なことは すべて大阪のおばちゃんから学んだ】
【カリスマおばちゃん販売員のセールス成功戦略】
というセールス本を、ダイレクト出版もしくはサンクチュアリ出版あたりから発売してもらいたいと思います。
さてさて本日は、七五三＆入学ボーイズの記念撮影をご紹介です♫
今回はめでたくダブル主演の登場！！
まずは、ビシっとランドセル姿でキメたピッカピカ1年生ボーイ『やまと』君☆
そして、ゴキゲンボルテージ大爆発中の3歳七五三少年『みなと』君☆
ハイテンションな笑顔が自慢のおふたりさんですよ〜^o^
入学＆七五三、ダブルのめでたさ満開。生まれ持ったアルティメット・スマイルを解き放つ
撮影の舞台は、徳島市昭和町の鹽竈神社(しおがまじんじゃ)さん！
市街地の中にひっそりと佇む、古くからの歴史を感じさせるスポットです♫
厳かなムード漂うタウンサイドの一角。昔ながらの空気感にほっとする空間
シオガマとはたいへん複雑な漢字を書く。総画数は何画でしょう
男子3名、昔あそびに興じる。仁義なき天下一武闘会がいま幕を開ける
何十年かの時を経てシャビーに仕上がった柱と石碑。タイムレスな価値がキラリと光る
太く存在感抜群、立派な注連縄。日本の美を感じさせるフォルムである
ナマンダー
鹽竈神社 しおがまじんじゃ
徳島市昭和町7-55
Google map
https://goo.gl/maps/ES6iWvJq8zzPmeGw7
ゴキゲン男子2名が登場＆入場したところで、まずはご祈祷を行なってもらいましょう！
みなと君はママのおひざで少しおっかなびっくり、
そしてやまと君はご覧のとおり楽勝ムード、
カメラマンを見るたびに最高の変顔を披露しまくってくれます(笑)
ビシっと決まったバックスタイル。大和魂、ここにあり
チョッキンナ、ベイベー
魔貫光殺砲うけてみろーーーーーーーーーっ！！！！！
静かなる現場へようこそ。ご祈祷タイムがいざスタート
オーマイガッドトゥギャザー！
太鼓を激しく打ち鳴らし、ジャパニーズビートを刻む。身体にズシンとくる時間
お祓いスティックが登場。ササっとお清め完了
滞りなく無事にお参りが終了したあとは、
家族みんなでいざ撮影タイムを始めましょう〜！
みなと君＆やまと君のゴキゲンパワーは引き続き絶好調です♫
ミナトエアラインに乗って現場へひとっ飛び。格安料金で夢の旅をお届けいたします
私の戦闘力は530,000です…
七五三軍団があらわれた。2-4の守備陣形でいざパチリ
ミナトエアライン、次なる目的地へGo。快適な空の旅をご堪能ください
七五三＆入学のダブル・ファンタジー。ほっこり笑顔がノンストップ
家族のKI-ZU-NA、愛のKI-ZU-NA。未来へのバトンが繋がれる
南斗聖拳の使い手、あらわる。鋭利な手刀でカメラマンを無慈悲に切り裂く
グレート・ヤマト、ハイパー・ミナトがあらわれた！
さわやか三組〜
猫の手も借りたいポーズ
右ストレートでぶっとばす！まっすぐ行ってぶっとばす！
七五三フォト・スタンダードプラン(全身1ポーズ¥18,900・四切)
七五三フォト・アニバーサリープラン(半身1ポーズ¥15,600・小四切)
いらっしゃいマンション！
プレミアムな小学生アイテム。漆黒のカラーがギラリと輝く
「リア充学園生活を目指したいと存じます」
グッパオン！
青春の輝き。駆け抜ける3歳の時代
はるか50km先の小学校を目指して、超長距離徒歩通学の感動物語、今春公開
男たちの新たなる人生がスタート。彼らの明日は極めて明るい
みなと君＆やまと君、2人はまるでお笑いコンビのようにおもしろポーズや表情を続々と繰り出し、
家族みんなで爆笑が止まらない撮影タイムになりました〜♫
ご家族の皆様、今回もたくさんご協力いただき本当にありがとうございました！！
また次回もお会いできることを楽しみにしております^^
スタジオサークル 親子写真の出張撮影
年中無休／10:00〜20:00
徳島県徳島市北常三島町3-40
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