人生楽ありゃ苦もあるさ、挫けりゃだれかが先に行く

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説明力だけではダメなんだなぁ

うちの会社で扱っている商品のうち
他社でも同じような値段で売っている商品があります。

その商品の説明がしっかりできるように研修を実施して
その商品の売上が増えるよう取り組んでいます。

しかし、しっかり説明できるとは思えない新人が結構売れたりします。
これっていったいなんなんでしょう？

ひとつ考えられるのは、稚拙な説明なりにも一所懸命説明している姿が
お客様に好印象を与え、それが結果に繋がっているんじゃないかと。

今まで、商品を売るためにはその商品についてしっかり説明できること
そして、断られたときにそれを覆す話法を身につけること、ばかりを考えて
いました。

でも、それ以上に商品の購入を決める際に大きく作用することがあるんだと
認識するようになってきました。

となるとマナー研修でもやればいいのか、、、、、
いや、そういうことじゃないような気がする、、、、

今後の研究課題にしよう。

強くなってください

いつも営業実績上位に顔を出しているスタッフが
定期的に行われている成績不振者の研修に
参加しなければならないかもしれないような
不振に陥っている

そのスタッフから電話がきて
「研修受けても実績上がるわけじゃないだう！」
「まぁ、講師がどんな能書き垂れるのか聞いてやる！」
と、半ギレ状態で吐き捨てるように言ってきた

相当動揺しているようだ

もっと強くなって欲しい

人に動いてもらうのは簡単ではない

京セラの稲盛さんだったと思いますが、「人は命令によって動くのではない、感情で動く」みないなことを言ってました。

会社では、本部から現場へいろいろな施策が出されますが、おそらく施策の過半数は意識されていないんだろうなぁと思われます。（施策の数が多すぎて、そもそも全てを実行することは無理なのかもしれませんが）

お偉いさんがプレッシャーをかけても、時間がたてば元の木阿弥。

これは命令に従わない現場のせいではなく、現場に従ってもらえない本部の責任だと思います。

ずっと本部にいる人の中には、自分は現場の人より格が上だと勘違いしてる人がいます。常日頃から現場に指示を出す立場なのでそういう意識になってしまうのでしょう。
それが言動に現れてしまって、現場の人からは快く思われていなくて、そんな人たちから指示が出ても素直に従う気持ちにはなれないはずです。

また、本田宗一郎さんは「人間にとって大事なことは学歴とかそんなものではない、他人から愛され、協力してもらえるような徳を積むことではないだろうか。そして、そういう人間を育てようとする精神なのではないだろうか」と言っています。

稲盛さんと本田さんの言葉は、それぞれ別々に捉えていましたが、同じことを言っているということに最近気づきました。

心理学でいう好意の返報性ということでしょうか。

徳を積まねば、、、、

めんどくさいやつ

常日頃は偉そうに、仕事とはこういうものだ、とか言ってるくせに
いざ自分に厄介なことが降りかってきそうになると逃げまくるやつ

必ず、「いま忙しくてそんなことやってる暇がない」とか
「これは誰々の責任だから誰々に対応してもらってくれ」とか

いやいや、１００％あなたの責任ですから、、、

すねると今後の仕事がやりずらくなるので
やむを得ず自分が代わりにやることになる

もう４０過ぎてんだから大人になって欲しい

無理だろうな

非常事態

今日はあまり雪は降らなかったが、昨日降った雪が道路で固まって、車はノロノロ運転しかできず、一日中渋滞していた。

近くのコンビニではパンが売り切れていた。
弁当もいつもの３分の１ぐらいしか売ってない。

しかし、３．１１直後はコンビニから食べられるものはすべて消えていた。

まだ余裕だが、、、、

厳冬

今朝も雪が降っている
１月までは雪もほとんどなく、このまま冬の厳しさを感じないまま
冬が終わるかなと思っていたら、そうはいかなかった。

会社でも厳しい冬が続いている感じ

でも、春はかならずやって来る、、、かな

憂鬱

書類が紛失した。

私がイレギュラーな場所にしまいこんだり、誤ってシュレッダーにかけてしまった可能性もあるが自覚はない。

発送元では他の複数の書類と一緒に発送したので届いてるはずだとのことだが、思い違いということもありうるので探してもらったし、自分も探した。しかし、出てこない。

このことは上司にも社長にも報告した。自分が失くした可能性もあるので大変つらい。自分が原因であってもいい見つかって欲しい。どこに行ってしまったのかわからないというのが、とても気持ち悪い。

さらに、こういった類のことが今後も起こりうる可能性があるのが怖い。書類を常に担当者同士で手渡しで受け渡しし、それを記録に残すぐらいのことをしないと、はっきりと責任の所在を判断することはできない。

しかし、書類はたくさんあるし、発送元とは距離が離れているので、そんな手間はかけることができない。

会社がつぶれるほどのことではないけれども、結構強いストレスを感じる。

はっきりいって、会社に行きたくない今日この頃です。

今年もあと少しで終わり

来年まで１ヶ月を切りました。

来年は、この世に生を受けて半世紀の節目です。

健康診断では要注意が散見されるようになり、長年の不摂生がいよいよ表面化してきたなぁという感じです。

さらに、若い頃に比べると意欲が低下してきているのは否めません。
とりあえず、本を開いて勉強するということはめっきり減りました。
知識については、過去の蓄積のみに頼っているような状態です。
しかし、まだ１０年以上働くであろうことを考えると、さらに何かを身につけなければなぁ、と思ったりする今日この頃です。

伸びしろは少なくなってきてるとは思いますが、若い頃の気持ちをよみがえらせようかなぁ