こんばんは、ななゆかです！
突然ですが、みなさん、
「私、これ買うなら絶対ココって決めてます！！」
ってもの、ありますか？
「旅行するなら、絶対◯◯に泊まります！」
とか。
「◯◯航空以外、乗りません！！」
とか。
例えば私の夫は、
大のApple好き。
PCもMacだし、
携帯もこんなに普及する前からiPhoneだし、
今回のお誕生日はApple Watch買ったし。
彼がAppleを大好きな理由は色々あるけど、
（ありすぎるので割愛します（笑））
まあとにかく、浮気しないわけ。
もしあなた（のビジネス）にこんなに熱狂的なファンがいたらめっちゃ良くないですか？？
先日、
私と夫と娘でお出かけした時ね、
夫がベビーカーを壊しかける事件
が発生したんですよ。
我が家は『エアバギー』という
ベビーカーを使っておりまして、
（余談ですが、めっちゃいいよ！！ｗ）
シートのリクライニングをね、
ファスナーで行うんです。
このファスナーでのリクライニングを
夫がしようとしたんだけど、
まさかの、
ファスナーが生地を噛んで、
ど真ん中でうんともすんとも
動かなくなったわけですよ・・・！！！
ま じ か・・・！
片方のファスナーはフラットな状態で
固定されてるのに、
ファスナーが噛んだ方は中途半端な
高さになってしまって、
娘も半分座る、半分寝る体制で
そりゃーもう居心地が悪くて、
ベビーカー乗りたくないわけ。
1時間くらい、あーだこーだやって、
Google先生の知恵を拝借したり、
100均でマイナスドライバー買って
試したりしたけどびくともしなくて、
服のリメイク屋さんを2件回ったけど、
「うちではできませんー」
と断られて、
3人で途方にくれてしまって。
ちーん
特に夫の落ち込み具合は半端なかった。
まあ、とにかく手をつくしたけど
為す術がなくて、
仕方なく帰ろうとしたところに、
偶然「カバンと靴」の修理屋さんを見つけ、
本当にダメ元で、
藁をも掴む思いで相談してみると、、、
なんと、
綺麗にほどいてくれたんです・・・！
しかも、
パーツ使ってないから、
別に無料でいいですっていうの・・・！！！！！
・・・・神なの！！！？？？？
いやいやいやいや！( °д°)
って言ったんですが、
ほんとうに大丈夫ですよ〜＾＾
って仰るので、
お代を支払う代わりに、
夫の革靴の靴磨きアイテム？を
買って帰ったんですけど、
正直、私たちは本当ーーーーに困っていたので、
直るのであればいくらでも払うつもりでいた
んですよね。
本当に最初から最後まで気持ちのいい神対応で、
私も夫もすっかりファンになってしまって、
今度から鞄や靴の修理は、
絶対あそこに行こう！！って
大満足で帰ったんです。
・・・そう、
完全に熱狂的なファンになったわけです。
これって、お店が
私達の「究極の悩み」をスルリと解決
してくれたから、なんですよね。
ビジネスにおいて、
どんな企業でも「ロイヤルカスタマー」の存在が
とっても大切です。
（ロイヤルカスタマーとは、簡単に言うと
そのお店以外では買わないわ！っていう
熱狂的なファンのお客様。）
私が企業に勤めていた時は、
それはそれは並々ならぬ努力をして、
ロイヤルカスタマーを増やす施策を
考えたりしていたんですけど、
こうやって、
究極の悩みを解決してくれることで、
ひとって心から、そのお店（人）の
ファンになるんだな−・・・と
改めて感じたのでした。
あなたにも、
似たような経験ありませんか？
自分目線ではなく、
お客様の立場に立ったら、
もっと違うアイデアが浮かぶかもしれません♡
ぜひ、
あなたの大ファンを増やしてくださいね♡
ななゆかでした＾＾
