スターバックスがちょっとミスして、
そのことで一瞬驚いたということを書いた。
この時は、
何の連絡も無しに問題に対応されて元に戻っていた、
と書いたが、昨日のAM11:32連絡メールが来ていた。
一部抜粋して掲載する。
* * *
1月31日17時11分~17時26分頃に、Star更新日をお
メールを受信されたお客様には、混乱を招きましたことを深くお詫
またこのメールの影響で、My Starbucksにログインが必要なサービスも一時ご利用いた
以後、このようなことが起こらないよう、再発防止の徹底に努めて
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げ
* * *
まあ、経過を見てたら分かることが書いてあっただけだけど、
こっちが悪かったです、すみません、みたいに一報有ると安心する。
そういうことで、翌日には連絡して謝るって偉いな~と思った。
問題が起こったとき、
実はスタバの店舗に行ったので、
コーヒーの注文のついでに店員さんに訊いていた。
店員さんはアルバイトなのでおそらく知らないだろうとは思っていた。
店員さんが言うには、
・どうやらスターバックスのミスらしい。
・私(店員さんのこと)にも同じようにStraがリセットされたというメールが来た。
・今対応しているようなので、大丈夫だと思う。
たぶんこれってマニュアルにはない対応だろう。
この店員さんがしっかりしていることと、
自分で考えて行動出来ていることが凄いと思った。
ぼくは、外のことは、
自分の中の状態が反映されていると思っている。
なぜこの問題が起こったのか?
つまり、自分の中の何が反映されて問題が現実化したのか?
という原因は分からない。
でも、問題発生後に自分の心の平穏を保てたので、
問題は速やかに収束したのだと思う。
今回は、心の状態が外に反映されるということを意識して対応出来た、
ということが大きな収穫だったと思っている。
これを参考にして、
次回何か起こったとしても冷静に対応したいと思った。