戦略策定シート 戦略実行の視点

戦略策定シート（No.5)戦略実行の視点

戦略作成時に考える事のつづき

顧客の視点の戦略目標が決まりましたね。

これで、戦略の方向が決まった訳です。

この顧客の視点で設定した戦略目標が現実のものと成るように、業務プロセスの視点

の戦略目標で実行するのです。即ち戦略実行の視点です。

８、戦略実行の視点の戦略目標は活動する、実行する戦略目標に

　　なっていますか？

　　ここに設定されている戦略目標は顧客への価値提案を現実の

　　ものとする為の活動が戦略目標として設定されていますか。

　　即ち、戦略実行の視点の戦略目標が達成できれば、顧客のニーズが満たされ、

　　顧客に変化が起こり、財務に結び付く。

　　このようなストーリーが成り立っていますか。

バランス・スコアカードの戦略マップを見た時にまずチェックする所は

・顧客の視点で顧客を見ようとしているか。。

・戦略実行の視点で何を実行しようとしているか。

です。

戦略が実行出来る組織とは、自らが設定した戦略実行の視点の戦略目標が実行できている

組織の事をいいます。

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戦略策定シート 顧客の視点

戦略策定シート（No.4)戦略作成時に心掛ける事のつづき(戦略作成時に考える事のつづき)

セグメント顧客の選択で、どこを攻めるのか決定しましたね。

間接部門では、内部顧客を特定しましたね。

４、セグメント顧客のニーズを掴んでいますか？

　　セグメント顧客を満足させて財務の視点に結び付ける

　　為にまたは、ビジョン達成の視点に結び付ける為に、

　　何をしないといけないかを考えます。

　　戦略策定で、ここが一番大切なところです。

　　ここを間違えば、打った戦略に効果が出てきません。

　　また、選択して打った戦略がいつも間違いのないものだとは言えません。

　　これは、戦略実行時に戦略マップ上に現れてくるアラームを分析して、戦略の見直しを行うのです。

　　セグメント顧客のニーズを掴むことは非常に重要な事ですので定期的に顧客ニーズ調査会議は

　　実施すべきです。

　　「　敵を知り、己を知らば百戦すれど危うからず。」

５、顧客ニーズから、何を行えばよいか決まりましたか？
　　

　　顧客ニーズが決まれば、何を行わなければいけないか。


　　その価値提案を設定します。

　　こういうことを行えば、顧客のニーズが満たされ、

　　顧客に良い変化が生まれ、財務に繋がる。

　　ここも、重要なところです。

　　これを決定する事が、戦略そのものです。

６、顧客の変化の兆しを掴む事が出来るようになっていますか？

　　顧客に価値提案を行う、即ちニーズを満たす戦略を実行した時に、その戦略が

　　正しかったのか、それは顧客の変化に現れるはずです。

　　その変化を掴む工夫をしましょう。

　　戦略というのは、ノウハウです。

　　全てが正しい戦略ではないでしょう。

　　だけど、この様に戦略を打ち、評価し戦略を見直し、

　　また戦略を打つ、この積み上げがノウハウとして、

　　あなたの組織に蓄積されるはずです。

　　この変化の兆しを掴む、即ち顧客満足度を調べる事も戦略評価の大きな指針と成ります。

７、顧客の視点の戦略目標を見直して、真剣に顧客を見ようとしているか。そこが重要なポイントです。

　　顧客が見えていない、また見ようとしない企業・組織がまだまだ多くあります。

　　努力を成果に結び付ける為に、この視点は特に重要な視点です。

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戦略策定シート 財務の視点

戦略策定シートの説明（No.3)

さあ、いよいよ戦略マップの作成です。

戦略マップ作成で心掛ける事

１、「財務の視点が達成＝ビジョンの達成」　と成る様に作る

　　 関節部門の戦略マップの財務の視点は、

　　ビジョン達成の視点に置き換えても良い。

　　★このような考えで、財務の視点の戦略目標は設定

　　　　できましたか？

２、そもそも、ビジョンを考えましたか。

　　マネージャー、リーダーに必要なのは、ビジョンと実行力と説明責任といわれています。
　　

　　戦略ユニットをマネジメントしているあなたには、

　　その戦略ユニットのビジョンを考えましょう。

　　★あなたのビジョンはOKですか？

３、顧客の視点が戦略策定のスタートです。
　　

　　戦略を打つ必要のある市場・業種・業態・顧客等を称してセグメント顧客と言いますが、

　　戦略を打つ相手・目標・ターゲットを決定します。

　　この時から発生するのが、選択と集中です。

　　全方位に戦争は出来ないからです。あなたのリソースを最大限に活用し、効果ある戦いが

　　できるセグメント顧客を選択します。

　　★このセグメント顧客の選択が出来ましたか？

　　間接部門のセグメント顧客は誰ですか？

　　間接部門で重要なセグメント顧客には、内部顧客がいます。
　　

　　戦略を打つ必要のある内部顧客を設定しましょう。

　　内部顧客に戦略を打つことにより、その部門の独りよがりの戦略即ち、部分最適から、

　　組織全体の最適化を目指す、全体最適に繋がるのです。

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