戦略の策定に入ります。いかに論理的に戦略を作るのかを
理解下さい。
戦略マップを論理的に作成することは非常に大切です。
特にこの骨組を知ることにより、戦略が論理的になり、シナリオが
立てやすく、明確に説明できるようになります。
２００７年の１０月に、東京恵比寿でＢＳＣアジア太平洋サミット
があり、キャプラン教授が講演されました。そのときの資料の
最初のページに、戦略マップの骨組が記載され基本の重要性を
強調されました。
戦略マップは大きく上層部と下層部に分かれます。
上層部は どうなればビジョンが達成されるのか、
また戦略で「何」が達成できるのか、その成果を記述します。
即ち、自分たちの組織はどうなりたいのかを記述します。
例えば、売上を拡大したい。利益を確保したい。顧客数を
増やしたい。新規顧客獲得したい とかです。
多くの企業の従来の戦略は、この上層部のみで計画を作り、
実行し、その結果 期末には「残念ながら達成できなかった」で
終わっている企業が多かったのです。
大切なのは、下層部です。
下層部は、上層部即ち、ビジョン及び戦略達成の成果を
得るために「いかにして」戦略を実行するのかを記述します。
戦略が実行出来る組織とは、この下層部が実行出来る
組織のことをいいます。
・上層部は、財務の視点、顧客の視点
・下層部は、業務プロセスの視点、人材と変化の視点 です。
この考え方を理解しておれば、戦略マップの視点の並びを、
活動・実行しやすい順に並べ換えても良いのです。
ここが基本です。