お仕事の現場では昔から「主体性」が求められていました。
しかし、ここ数年、さらに「主体性」が重視されるようになりました。
今回は「主体性」について触れたいと思います。
お仕事で、「どのような動きが主体性につながるのか？」の参考にして頂きたいと思います。
また、「主体性がない人の特徴」についてもご紹介します。
こちらは反面教師として参考にして頂きたいと思います。
「お役所仕事」という言葉があります。
これは「形式的で時間がかかる仕事ぶり」という意味になります。
そして、この「典型的な仕事ぶり」が「たらい回し」になります。
「ある部分から先は別の担当部署になるので、そちらの窓口へ」などと言われます。
それが、たとえ「隣の窓口」であっても、「別の部署」という扱いになります。
その結果、いろいろな部署の窓口に行ったり来たりする事になり、これが「たらい回し」と言われている物になります。
これは「お役所だから許される」事です。
理由は「競う必要がない」為です。
お役所のサービスは、お役所でしか受ける事ができません。
民間の会社で、このような事をしていると、「お客様の満足度」が下がり、お客様に利用してもらえなくなります。
この結果、「売上の減少」、そして「倒産」になります。
今回は「顧客満足度」について触れたいと思います。
「自分の部署は、お客様と直接かかわりがない」と安心していると、落とし穴があります。
「お仕事の自動化」などをおこなう時、「自動化する業務について知る」必要があります。
そして、「業務を知る」為に「業務分析」がおこなわれます。
今回は「業務分析」について触れたいと思います。
「自動化は関係ないという人」も、自分の業務を知る為の手段として、「業務分析」を利用して頂きたいと思います。
お仕事をしていると、ごく稀に「やる事がない」時があります。
今回は「お仕事でやることがない時にやるべき事柄」について触れたいと思います。
「お仕事でやることがない」という時は必ずあります。
そのような時、ダラダラと過ごしてしまう可能性が高くなります。
時間を有効利用する為の備えとして、参考にして頂きたいと思います。
お仕事では「チームワーク」が求められます。
「チームワーク」と言われると「みんなで頑張る」的なイメージがあります。
今回は「チームワーク」について触れたいと思います。
お仕事をしていると「チームワークってなんだろう？」と考えさせられる事があります。
そのような時、「チームワークについての整理」にお役立て頂きたいと思います。