お仕事の現場に「怒鳴る人」がいます。
「なぜ怒鳴るのでしょう？」
「怒鳴って何かが変わるのでしょうか？」
「怒鳴ることも表現の一つ」だと思いますが、それを聞かされる側はたまりません。
そして、その声や言葉は周りの人にも聞こえます。
最悪、お客様の耳にも、入ってしまう可能性があります。
今回は「怒鳴る人」について触れたいと思います。
「怒鳴った本人」は、気持ちが晴れるかも知れませんが、他に良い事は一つもありません。
お仕事では「交渉する」事は日常的にあります。
「価格を決める」事も「交渉」ですし、「納期を調整する」事も「交渉」になります。
そして、「交渉」を有利に進める為の「交渉術」という物があります。
今回は「交渉術」について降れたいと思います。
「有名な交渉法」もご紹介いたしますので、お仕事にお役立てください。
お仕事をしていると、さまざまな問題に遭遇します。
その中で、一番厳しいのが「障害」です。
「お客様からのクレーム」などの外的要因から、「上司に提出した売上の集計表に誤りがあった」などの内的要因まで、普通では起こらない事が起きてしまい、大小に関わらず、何らかの被害が出てしまう事があります。
「障害」の発生は故意に起こさない限り、誰にも予測ができません。
しかし、起きてしまった事については、「早急な対応」を迫られます。
そして、対応が終了した後に、必ずおこなわなくてはいけない事があります。
それは「原因の究明」と「再発防止」です。
「その障害は、なぜ起きたのか？」「その障害は、どうすれば防げたのか？」、これらの事を検討し、その結果をお仕事に反映させる必要があります。
今回は「障害管理」について触れたいと思います。
「起きてしまった障害を今後に活かす工夫」として参考にして頂きたいと思います。
「計画経済」という言葉をご存知でしょうか？
今回は「計画経済」について「ざっくり解説」をいたします。
安定の「ざっくり」となりますので、ご興味がある場合はご自身で、さらに「深掘り」をして頂きたいと思います。
上司や先輩から「自己管理」と言う言葉を聞く事があります。
寝坊をして遅刻したら「自己管理」ができていない。
風邪を引いたら「自己管理」ができていない。
何かにつけて「自己管理」と言われます。
今回は「自己管理」について触れたいと思います。
「自己管理ができてない」と感じる時、「自己管理ができてない」と言われた時、そのような時の参考にして頂きたいと思います。