ぷらら

某大手のプロバイダーさんです（ＴＴ

会社で独自のドメインを取得、サーバー管理会社さんに預けております。

回線はＢーＦＬＥＴＳを、プロバイダーでぷららをつかっております。

メールの送信が突然できなくなり、サーバー会社に問い合わせをしたところ、サーバー側の設定に問題はないとのこと、ぷらら側で先日システム変更をした際に、そう言った不具合報告が多数あがっているので、問い合わせてほしいといわれ、問い合わせしたところ、担当者の方がでて話した内容です・・・

私「メールの送信ができなくなって困っております。御社の設定の変更の際の不具合かと思うので、どう対応したらいいか教えてください」

担当「弊社では、昨日よりOutbound Port 25 Blockingというシステムを導入しており、その認識の違いによるもので、不具合ではありません」

私「認識の違い云々はどうでもいいですから、どうしたらいいか対応を教えてください。業務に使うメールで困っているんです」

それで、上記リンクを開かされて

また、上記と同様の説明を・・・・

私（怒）「だから、どうしたらいいか対応を教えてくださいと言ってるんですが・・・」

担当「今回はケース３にあたりまして・・・また同じような説明を」

私（怒怒）「だから！！どうしたらいいか対応を教えてくださいと言ってるんです！」

担当「今回はケース３に云々・・・・」（お前は政治家か？）

私（怒ＭＡＸ）「だ！か！ら！どうすればいいか教えろって言ってるの！！！」

担当（渋々）「サーバーの管理会社さんが対応しているかわからないので、できるかどうかわかりませんが・・・ＳＭＴＰポートアドレス変更を指示」

私（怒ＭＡＸ）「それでダメだった場合はどうしたらいいですか｝

担当「それはサーバー会社さんの問題なので、私にはわかりません」（よく言った！）

私（怒ＭＡＸ）「お宅では勝手に設定の変更を行っておいて、できないのは個々の責任でって言うんだ？」

私（怒ＭＡＸ）「「事前に告知もしてないよね」

担当「メールと書面にて連絡してあります」（来てませんし、来たのかも知れませんが読んでいません。通常であれば、現在の使用に対して問題が起こる場合は、それなりに注意文面等で対応を記載してあるはずですが、そのような記載は一切みていません）

私（怒ＭＡＸ）「来てないし、勝手にそっちで変更いじって、この対応は無いんじゃない？」

担当「認識の違い云々・・・・」

私（怒ＭＡＸ）「わかりました。もういいです。それがお宅の方針なんですね」

もう話にならず電話を切りました（ＴＴ

サーバー会社さんにひとまず設定の変更を依頼をし、事なきを得ましたが・・・

サーバー会社さんも、普通はこんなことは起きないんでがね・・・・（苦笑

しばらく様子を見るしかないとのこと、今回のぷららにはガッカリさせられました。

日々思うこと