先日、全国展開の
マニュアル実践委員会が開催されました。
この委員会では、
活発な意見が出され
予定の時間をオーバーしてしまいます。
今回も観光従事者アンケートと
観光客アンケートの設問で
いろんな意見が出されました。
具体的な設問にすると記述式になって
なかなか回答を書いていただくのに
時間がかかるのでは？
予想される回答を選択式にして
その他意見で記述しでいただく方法に
した方がいいのでは？
聞き取り方式で
アンケートを取らないと
無理があるのでは？
などなどたくさんの意見が出ました。
おもてなしマニュアル本の
検討については
多くの観光従事者の方が
おもてなしのために
活用して下さる本を目標に
意見交換が行われました。
また天草五人衆を復活させる
案なども出され
マニュアル本の試作が
待ち遠しくもなるところです。
観光客との接点において
お客さんはどんなことで
感動し喜んでくれるのか？
そのキーワードも意見として
出されました。
またお客さんが知らない
トリビアな天草情報も
たくさん出されました。
このようなものが
満載されるおもてなしマニュアル本を
目指したいところです。
（橘健次郎）