先日、全国展開事業の
マニュアル実践委員会が開催されました。
マニュアル実践委員会は
私だけのおもてなしマニュアル本の
作成を検討する委員会です。
委員の皆さんの
たくさんの思いが意見として
出されます。
その思いを如何に
マニュアル本に掲載していくか？
なかなか難しいところではありますが
委員の皆さんが一つになって
取り組んでいます。
天草のおもてなしを考えた場合
やはり重要なのは現場です。
観光客の皆さんと直接接する
観光従事者の方々が
どのような接客をするか？
観光客の方々の思いに
満足に応えることができるか？
それができるための
情報はどんな情報か？
そんなことをテーマに現在検討中です。
委員の皆さんから
いいものを作ろうという思いが
伝わってきます。
皆さんの真剣さを感じます。
試作品の完成が待ち遠しい
ところです。
（橘健次郎）