こんにちは、接客見直しアドバイザーの西脇 よう子です。
東京都の西葛西で、エステルーム1室・ネイルルーム1室のプライベートサロンをしています。
おかげさまで、開店して5年半、リピート率88%をキープし続けています。
お客さまとエステティシャンが感謝しあえるサロンを、日本全国に広めるお手伝いをしています。
私がお伝えしている「プロポーズ気配り術」は、とっても現場リアルで超実践的な接客術です。初心者の方もベテランな方も、即サロンで使えますよ。
なんだか、切実に感じてしまった事が、あったのですよ。
先日、サロンでのお仕事の前に、娘の小学校のPTA会議があったのです。
(そう、私は今年度、本部役員なのです)
コロナの関係で、しばらくの間は、オンラインで会議していたのですが、さすがに、1回はリアルで開催しようとなっての、先日だったのです。
パパさん役員も、いらっしゃるのですが、やはりほぼママさんたちです。ママ役員が30人は集まったかな。
そこでね、やはり職業柄、見ちゃうんですよね。肌とか、肌とか、肌とか、爪先とか(笑)
まぁ肌は、皆さんマスクをしていたから、よくよくは分からなかったのですが、爪先を見た時、30人女性がいて、誰一人、ネイルをしていなかったのです。
ネイルをしていない理由は様々あるとは思います。
お仕事の都合上だったり、コロナだったり、アレルギーだったり。
でもでもね、1人くらいはネイルしているかな、って思って観察していました。
サロンでネイルを扱っている身としては、なんだか寂しかったのです。
まだまだ、そんなに日常のものでないのかな、と。
もしかしたら、エステでも言える話なのではないか。
もしかしたら、ここにいる30人の女性、一度もフェイシャルを受けた事がない、って事だったら・・・と想像しちゃいました。
そう考えていたら、まだまだエステって、日常のなかのモノではないんだな、必要性を感じている方って少ないのかもな、など色々考えてしまいました。
今月、フェイシャルで新規の方2名、来て下さったのですが、お2人ともフェイシャルエステは、自分のブライダルエステの時にしか受けた事がない、とのことでした。
やっぱりまだまだ、エステは日常のモノではないんだ、と切実に考えてました。
いまだエステは怖い所。1度お店に入ったら、契約しないと返れなそう。
こんな考えをお持ちの方って、少なくはないと思います。
フェイシャルを受けた事がない方、エステに行ったことがない方などに、
プロのケアも必要なんだよ、肌って、まだまだキレイになるんだよ、それにと~っても気持ちよいんだよ、
などと、もっとお伝えしていかなくちゃ、と感じました。
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