2007年6月8日の、NHKおはよう日本 まちかど情報室は「タクシー 広がる新サービス」でした。
タクシーの話題です。といっても普段ほとんど使いません。そんな人が多いせいか、タクシー業界も大変です(規制緩和もされました)。ということで、タクシー業界は知恵を絞って顧客に対応したサービスを展開しています。
ひとつめは、携帯のサイトからタクシーを手配できるサービス、「Jたく@タクシーのりば」 です。住所とかを検索してタクシーを手配、」予約ができます。また、料金がいくらかかるかということもこのサイトを利用すれば分かります。このサービスを使っている営業マンの方は「知らない土地からでも予約ができて便利です」と言っていました。
ふたつめは、日本交通株式会社の11桁の番号を使って目的地までいけるサービス です。このタクシーでもらえるレシートには11桁の番号がふってあり、次に乗るときにこの番号を言うだけで、前回と同じ場所まで連れて行ってくれます。タクシーに乗っていると、道順、場所を指示しなければいけないということもありますが、このサービスならば、その煩わしさがありません。これなら安心してタクシーで眠ることもできますね。
みっつめは、子育て支援のタクシー、三ツ境交通有限会社TEL:045-301-4783(専用ダイヤル)です。例えば、マンションの部屋の前まで、ベビーカーなどを一緒に運んでくれます。二人の子どもを抱える取材を受けた女性は、下の子の定期検診に行くのに利用しており、大変助かっていますと言っていました。子育て支援だけでなく、お年寄りへのサービスとか、顧客重視のサービスがこれからも増えそうですね。
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