信用と信頼

　どれだけ効果があったかどうかはわからないが、開業時から継続していることがある。お客さんと話をしている最中には、着信した電話に出ない。

　それは、「いまは目の前のあなたをいちばん優先します」ということを示すため。

なぜ見た目は上品なのに知性を感じられないのか…信頼されない人が無意識にやっている"話し方の悪癖" ｢うざっ｣｢やっば｣｢まじ?｣｢めんどくせー｣ (2ページ目)

　繰り返しになるが、効果のほどは不明である。しかも、「打ち合わせ中に他の電話に出たことがないですね」と称賛されたことはもちろんない。

　しかし、遅刻を絶対にしない人に「遅刻したことがないですね」とは褒めないが、信用は築けているはず。この信用の上に、信頼が生まれていく。

信用と信頼の違いとは？【わかりやすく解説】ビジネスでは？

　そう、記事によると、

• 信用：主に人や団体が過去に残した実績や成果を評価すること。
• 信頼：将来的に生じる感情や行動に期待すること

「信頼」、欲しくない？

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