こんにちは、しげぼんです。
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相手の言葉に反応するな。
言葉の裏にある感情に寄り添え。
（アンソニー・ロビンズ）
これはよくありがちなことです。
相手がこう言う
するとあなたはイヤ
この方がいいとかぶせる
すると相手はあなたのことを良く思わない。
敵対心を抱くでしょうね。
お互いになんだこいつは
なんだこの人は全く分かってない
などとどんどん険悪な関係になっていく。
そこで、重要なことは「相手に一度理解を示す」
これがとてもお互いにいい状態をつくるわけです。
「なるほどよくわかります」。そのあとで
「だったらこう考えればどうでしょうか？」
と一度相手に理解を示してそのあとに自分の
意見を述べるようにすることで、相手の感情は
阻害されなくて済みます。
真っ向否定するのではなくて相手の意見に配慮して
あげることであなたの意見を受け入れる気持ちが湧
いてくるというわけです。
そこでお勧めのキーワードは以下の3つです。
「よくわかります」「同感です」「尊重します」
この3つが相手の感情に寄り添う言葉です。
よく覚えておいてくださいね。
ポイントは必ず相手の意見に一度は理解を示して
この3つのキーワードを駆使し自分の意見を述べる
ようにします。
そうすることであなたは相手の感情を
阻害せずに済みます。
営業のトークではイエスバット方式なんか
近い気がしますね。
応酬話法は結構うざいです。
押し売りが応酬ですからね。
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