第４７５回経営者モーニングセミナー

みなさん、こんにちは。

◎輪読

運命自招・・・チャンスの神様には前しか髪の毛がない

掴むなら素早く、

逃げられたら、神様でも捕まえられない。

今、自分が掴もうとしているチャンスはなにか？

それは掴むべきか？

今の自分の心境にぴったりの

輪読でした。

◎講話

「お客様に感謝される仕事をしよう」

（株）アイ建築工房代表取締役様

ありがとうございます。

もともとの会社が倒産し、

転職は厳しい・・・作りかけたものを

なんとか完成させたい

新たな会社を設立する。

品質はお客様の感覚によって違う。

現代はスピードが大事になる。

この会社のターゲットは

２０代

僕自身マイホームの夢はまったくないので

逆に興味深い講話でした。

今後アイ建築工房では

マイホームの必要性や

夢を持ってもらうことが

使命となるのかなと感じました。

藤田田さんが言うように

一家の家計を握るのは

女性。

だから奥様に気に入ってもらう

→女性目線が必要だが

女性スタッフがいない。

早急に対応したいですね。

どなたか、帯広十勝が

より住みやすい街となるよう

（株）アイ建築工房 さんに

協力してくれる

２０代女性の方がいらっしゃれば

ぜひ、力になって欲しいと思います。

管外・道外からでも

大丈夫だと思います。

北海道に住みたい方は

ぜひ、一度ご連絡を

お願い致します。

本日もありがとうございました。

トップセールスのＤＮＡ／岡田基良

みなさん、おはようございます。

昨日、佐藤康行さんの

「捨てる生き方」 を

紹介しました。

本日は

その佐藤康之さんから

学び、影響を受けた

岡田基良さんの書籍です。

才能だとか血筋は

関係ない。

すべての人に

トップセールスとしての

ＤＮＡは組み込まれている

・・・

つまり

営業の才能を持ち合わせている

ということ。

ここは

営業に限らないと

僕は思っていました。

どんな人にも

福祉の仕事に就く才能はある

そのＤＮＡは持ち合わせている

そう感じました。

人の話を聴く

ここまでは使い古された言葉

賢者は聴き、愚者は語る

ここはグサっときました。

知らず知らず

喋り過ぎていると

感じていた自分への

戒めでした。

認知症の進行した方との

コミュニケーションで

お客様の理解能力が低下している

という前情報だけで

勝手に喋り過ぎている自分に

ただただ反省です。

小林正観さんの書籍でも

同様のことを話していましたが、

無敵とは敵をなぎ倒すのではなく

すべてが味方になること。

みんなが大好きになること。

笑顔、言葉遣い、気遣い

人間力を高めることが

必須だと感じました。

介護技術、知識を深めるのは

もちろんですが、

施設でのケアは一人では

できません。

チーム力を高めるのに

自分の人間力を高めることは

大切なことだと思いました。

佐藤康之さんの書籍

オススメです。

↓↓↓
サンタさん営業ドロボー営業 お客様に好かれて成績が上がり続ける成

トップセールスのDNA ~営業人生DEAD★ALIVE

岡田基良

アイジーエー出版

発売日：2007-10-15

ブクログでレビューを見る»

チェック項目４０箇所。
トップセールスのＤＮＡはどんな人も兼ね備えている。
人の話を聴くこと。賢者は聴き、愚者は語る。
優秀な人材を採用、人材育成のため徹底的に教育する、
その人材が営業できる場所を確保する。営業とは内面が大切。
何事も心の底から本当に愛と感謝の心を持って接することが最も大切。
今までのやり方をすべて捨てる。
お客様のところへ行ったら、ただただお客様の喜ぶことを考える。
上司は部下の支援者。学びは人に教える。みんなと喜びを共有すること。
知識＜意識。人は人に喜んでもらうことを本心では望んでいる。
サンタさんはお客様中心、ドロボーは自分中心。
不安は自分の過去の記憶にある。
失敗経験やそれによって受けた心のダメージ。
サンタさん営業で成功した人に共通することは「素直」であること。
「無敵」とはすべてが味方。みんなが大好きになること。
バックモチベーション・・・これまでの人生で会った人の名前を書いて
その中の一人の素晴らしい点、感謝できる点を書く。
商品に関わる付加価値を考え続ける。
多くの言葉を仕入れる（ボキャブラリー）・・・「信」は人の言うこと。
自分の体験談を付加価値にする。中途半端でなく真剣にやる。
もともと対立する物事はひとつ。最も与える人が最も豊かになる。
営業とは愛の実践であり、全人格の向上。
素直・正直・即実践・感謝の心を忘れない。

勤務表作成・・・。

みなさん、こんにちは。

僕は今の職場で

現場スタッフの勤務表を

作成しています。

これは生活相談員の仕事

と決まっているわけではないと

思いますが、

以前、

「そうか、君は課長になったのか。」  

を読んだときに、

課長は部下や同僚の

仕事面だけでなくプライベート面も

少しは知った方がいいとありました。

僕はこの書籍を読んだとき

自分の行動は間違ってない

良かったと心から思いました。

それは何なのか？と言いますと

まず、このブログを読んでいる方で

勤務表を作っている方はいらっしゃいますか？

勤務表を作成している方は

同僚や部下のプライベートをどれくらい

知っていますか？

スタッフが結婚しているかしていないか？

子供はいるかいないか？何人いるのか？

何歳なのか？

子供の行事はないか？

夫婦以外で面倒を見てくれる人はいるのか？

（帯広ですと、６月は運動会シーズンですので

何日に運動会があるというのは把握して

当然です。また参観日も聴いておくと

いいでしょう。地域差もありますので

必ず個別に聴きましょうね）

趣味活動があるかないか？

（たとえばマラソンなど

僕だとバスケの大会日程など）

スタッフは健康なのか？

（受診の日程を聞いてあげましょう）

パートナーの仕事は？

休日の過ごし方は？

（パートナーと休みがすれ違うと

ストレスがたまりますよね？）

出身はどこか？実家はどこか？

（ＧＷ・お盆・正月は優先しましょうね）

交友関係も浅く聴いておくといいです。

（帯広の友人だけでなく

札幌にもいるのなら、連休が必要です

友達の休みもさりげなく聞いておくと、

充実した休みになりますね。）

さぐりを入れるつもりもないですが、

僕としては気持ちよく働いてほしいと

願っています。

僕の友人の職場では半年先まで

勤務が決まっていて

希望休（有休ではなく）がない

休みの希望は各々で交換して

報告するというところがありました。

僕の職場よりもちろん人数が

多い職場ですので

一概に文句は言いませんが、

少しでも上に立つ役職や

立場であれば

同僚や部下のプライベートを

最低限把握して

気持ちよく働いてもらう努力をするのが

上に立つ人間の仕事ではないでしょうか？

あかりデイサービスの

現状として

残念ながら高い給料ではありません

しかし、週休２日は確実です。

もし、

給料は安く、休みも不定期

しかも希望の休みはもらえない。

だったら他の場所で働きます

って思いませんか？

僕は自分もそうですが、

仲間たちにも気持ちよく働きたい

と思います。

それを実現する一つが

勤務表だと思います。

僕は自分の仲間たちのこと

深くは知らないと思います。

ただ、勤務表を作成する上で

必要なことは知っているつもりです。

先に挙げた項目は埋められます。

もしこのブログを読んでいる人で

勤務表作成担当の方は

すばらしい仕事を与えられていると

思います。

同僚や部下のことを知るチャンスです。

そして、同僚や部下のモチベーションを

あげることができます。

聴くのが面倒くさいとか

作るのが大変

部下が勝手に調整すればいい

では、いい職場は生まれません。

つまりはお客様への

良質なサービスは生まれないんです。

勤務表作成を担当している方

あなたは今最高のお客様サービスを

提供するためのきっかけを

作っています。

素晴らしい仕事です。

喜んで担当しましょう。