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おはようございます。

岡本大輔です。




ゴールデンウィーク中の

あかりデイサービスは通常通り

営業しています。


僕自身も

5月3日以外は

出勤になります。



喜んで働かせてもらいます。


本日の紹介です。

↓↓↓


















神田昌典さんの書籍に

ハマッいます。



帯広図書館で借りてきました。





本書は

神田さんより、

”人間にとっての本当の幸せ”を

テーマにしようとしたができなかった。


とのこと。


僕自身は

戦時中、混乱期における

生き方を学ばせてもらいました。




抜粋です。


↓↓↓

テクニックではなく生き様を見せる。

戦争を知ることは

これから10年を生きる上でとても大事。

価値観が変容した時代は

苦しい時代ではあるが

もっともエネルギーに溢れ、

チャンスに満ちた時代。



2022-これから10年、活躍できる人の条件/神田昌典


にもありますし、

別の書籍でも

神田さんは

70年サイクル説を採用しており、

これから、時代の変換期を迎えると

話します。


僕自身の考えでは

その説が正しいか正しくないか


それは実際どちらでもいいです。


ただ、これからは

会社に頼った生き方ではなく

自分自身の力を発揮していく

時代だと感じています。



その生き方を勉強するのに

神田さんが言うように

戦時中の生き様を学ぶのは

とても意味のあることだと感じます。


時代が変わらなくてもいいし、

変わったとしたら


すでに準備している僕には

有利になると感じています。




日本に帰るためには・・・

妙齢の女子は坊主頭で墨を顔に塗る、

乳飲み子は泣いて敵にバレないように

母親が自らの手で殺してしまうこともあり。

自分の子供や妻を売り渡す人もいた。

人間の尊厳は土壇場になれば吹き飛ぶもの。

混乱の中では人間はケダモノに成り下がる。

元々人間には悪が棲みついている。


この本を読んでから

僕の担当のお客様宅に訪問した際に

戦時中のことを教えてもらいました。


お客様は樺太にいたそうで

終戦の昭和20年から3年間

樺太にいたそうです。


僕はその事実に驚きました。


終戦後すぐに日本に引き上げたものだと

思っていましたから。


抜粋のようなことまでは

そのお客様は体験しなかったようですが


もし体験していたとしたら

担当ケアマネジャーに簡単に話せることでは

ありませんね。



戦時中のことを思い出して

泣き出すお客様がいますが、


戦争を知らない僕たちには


どうしてだろう?


と感じてしまいます。



しかし、歴史を知れば知るほど

あまりの悲惨さに


その涙に自然と共感してしまうはずです。




事業が軌道に乗ると経営者が

脚光を浴びる一方で妻は

置いてきぼり感がでる。



これは経営者だけでなく

資格取得など勉強についても同じです。


また、夫婦に限らず友達関係もです。


あなたが自己研鑽をし始めると

今まで付き合ってきた人たちは


あなたを応援するばかりではありません。


辞めた方がいいよ


と足を引っ張るわけです。



悪魔のささやきに打ち勝てる人が

次のステージに進むわけです。





営業の基本は

それが欲しい群れを探すこと・・・

味や接客は2の次。



この基本は必ず覚えておこう。

多くの人は忘れている。


お金がない人や

必要としない人に

モノを売ろうとしている。



大事なのは

自分の持っているものを


「欲しい!」


と思っている人を

探すことです。


まとめとして・・・


・時代に変換期に必要なのは

生き様や価値観、信念といった本質。


・戦時中の悲惨さは僕らの想像を絶するもの。


・自己研鑽をしていくと周りの人間の態度が

変わる。それに打ち勝つことで次のステップに進む。


・商売の基本は「欲しい!」を探すこと。





振り返って・・・


僕の人生を、30年間を考えてみると

目に見えるものばかりにとらわれていた気がします。



人生にとって本当に大切なのは、

目に見えないものであること。


目に見えないものを知ることが

30歳過ぎてからの

僕の目標です。




チェック項目15箇所。テクニックではなく生き様を見せる。戦争を知ることはこれから10年を生きる上でとても大事。価値観が変容した時代は苦しい時代ではあるがもっともエネルギーに溢れ、チャンスに満ちた時代。1915年、明治維新から50年で日本は欧米と肩を並べるほどになり、驚異的な成長と賞賛されていた。強い軍隊組織には上下関係を軸とする規律が絶対。一度暴力がスタートすると組織では習慣になってしまう。規律を浸透させる目的と腹いせが混同してしまう。戦時中の日本はお国のために死ぬを美化する。挑戦では儒教を重んじており、家を大切にする。名前を変えさせられたことは何百年続いた自分の家系、祖先を否定されること、屈辱的なこと。日本は敗戦した・・・解放感はあっても悲愴感はない。日本に帰るためには・・・妙齢の女子は坊主頭で墨を顔に塗る、乳飲み子は泣いて敵にバレないように母親が自らの手で殺してしまうこともあり。自分の子供や妻を売り渡す人もいた。人間の尊厳は土壇場になれば吹き飛ぶもの。混乱の中では人間はケダモノに成り下がる。元々人間には悪が棲みついている。日本人の几帳面さ
・・・・社長の命令、上司の命令には絶対、日本人にはこの修正があったから占領しやすい。大変革の時代には時代の流れに乗ったごく一部のものだけが裕福な暮らしを送ることができる。人間はひとつではなく多数の人格でできている・・・優しい世話役、闘争好きな戦士、理性的な賢者、自由奔放の愚者、基本的な核になる人格をアーキータイプ(元型)と呼ぶ(ユング)。それぞれを使い分けることが大切。成功し始めると人は変わる・・・・本人は気付かない。成功者と犯罪者は紙一重。事業が軌道に乗ったときは女性問題が出てくる。事業を成長させるには恋愛、家庭、親子関係に立ち入る必要がある。ビジネスの導入期に恋愛対象の女性が現れるときが多い。事業が軌道に乗ると経営者が脚光を浴びる一方で妻は置いてきぼり感がでる。営業の基本はそれが欲しい群れを探すこと・・・味や接客は2の次。人生にとって本当に大切なのは、目に見えないものであること。成功者の告白は起業家にとって本当の幸せは何かをテーマにした物語。人間にとっての本当の幸せをテーマにしようとしたができなかった。幸せとは死生観があってはじめて得られる。

こんにちは。

岡本大輔です。



昼の紹介はこちら

↓↓↓



















気付けば

ウェブ2,0になっていて


これからは

ウェブ3,0です。


今更ですが・・・

ウェブ1,0ってあったのか?

なんて思ってますよ。



ネット関係のこともちょっと知りたかったので


帯広図書館で借りました。


抜粋です。


↓↓↓



ウェブ1,0はポータルサイトの時代、

ウェブ2,0は人の経験やアイデアで

情報収集を補完できるようになった。

2,0ではユーザー同士がネットを通じて

コミュニケーションを図り、

情報を共有できるようになった。



ウェブ1,0という表現はなかったけれど、

あるとするならば

ヤフーのようなポータルサイトの時代と言うこと。


ウェブ2,0は現在のSNS・・・

ミクシィやフェイスブックなどで


ネット上でコミュニケーションを図り

情報共有ができる形というわけです。


おそらく、

フェイスブック以前と登場後は

また違うのかと感じます。


実名登録により


ネット上が


「架空の世界」

↓↓↓

「現実の延長」


になりました。


フェイスブックを使って

ビジネスに活かすということも

可能になっています。


そして今後は・・・


2,0は使えるウェブ時代

→3,0は察してくれるウェブ。


察するとは何だろう?

と感じたところに

著者の神田さんの見解です。

↓↓↓


将来的には身体のセンサー代わりになり、

自分の状況やゆとり具合を判断し、

その状況に応じた情報を

先読みしていくような

パーソナライズな端末サービスが登場する?


ここまでいくと

人間はコンピューターを利用するというより

支配されている印象があります。


介護現場で考えれば

このような端末サービスがあれば


言葉で表現できなくなった

お客様・・・認知症の進行した方

知的障がいなどでうまく表現できない方などの


状態把握には役立ちそうですが・・・


先述したように

利用する僕らが

コンピューターに支配されていては


相手の表情・動きなど

細かいところに目が届かなくなる


怖れがあるなぁと

感じています。



そうならないように

人間力を高め、日々の自己研鑽に

励もうと思うのです。


・・・ネットを通じて

読書からの学びをブログで

公開することを続ける中で

献本にもつながりました。


これからも

岡本大輔に読書を続けてもらい

良質なアウトプットを

いただきたい方は

↓↓↓

レビュープラス  


に応援クリックお願いします。


僕の献本の機会が更に増えて

読者の学びにつなげます。




チェック項目5箇所。火や電気と違いネットには共有させる力がある。今起きていることがネットの大きな歴史的転換期、これからの新たな局面に注目する。ウェブ1,0はポータルサイトの時代、ウェブ2,0は人の経験やアイデアで情報収集を補完できるようになった。2,0ではユーザー同士がネットを通じてコミュニケーションを図り、情報を共有できるようになった。2,0は使えるウェブ時代→3,0は察してくれるウェブ。将来的には身体のセンサー代わりになり、自分の状況やゆとり具合を判断し、その状況に応じた情報を先読みしていくようなパーソナライズな端末サービスが登場する?

おはようございます。

岡本大輔です。




昨日届いた

献本の紹介です。



昨夜早速読み始め

本日の紹介です。


↓↓↓

















【本書のテーマ】

接客とは自分自身に

”買っていただける”魅力をつけること。


あなたには接客の能力はあるが、

使い方を知らないだけ、

本書を読めば明日からの仕事が楽しくなる。


本書を通じて

接客を福祉業界に使えるよう落とし込み


今日から

お客様との関わりに役立てましょう。




【抜粋と学び】

接客とは、共に良くなり、

共に成長できるような、

良き人間関係を築くこと。



これは福祉の現場でも

基本とされることです。


介護保険前の措置時代は

介護者が目の前の

おじいちゃん・おばあちゃんに

世話をしてあげることが介護と

思われていました。


人生の先輩である

お年寄りが


世話をされる

社会的弱者として

迷惑かけてもうしわけないと


身を細めて

生きている状態だったのが


時代は変わりました。


いえ、正確には

変わりきってはいませんが、


これから変わるのです。


人生の最終章を

彩るために僕たち福祉職は

存在するのです。


本書にある

接客の基本は


まさに

「福祉の基本」

でもあります。



ではその極意習得のために

必要なことはなんでしょうか?


↓↓↓


当たり前の挨拶と返事に

ここまでこだわらないだろうと

いうくらいにこだわって実行する。



誰でもできるであろう

挨拶と返事。


僕は愛知県で

派遣の仕事をしているとき

とあるアパレル関係の仕事に

派遣で言ったときにそこの店長に

言われました。


「君、挨拶できる?」と。


何を当たり前のことを聴くのだろう?

と不思議に思いながら僕は

「できます。」

と答えました。


続けて店長は言います。



「挨拶できない奴は

いらないんだよね。」


と。


そして、

店長の求める挨拶は


「いらっしゃいませ」



「こんにちは」


という言葉以上に


笑顔で元気良く

お客様に幸せを届けられるものを

意味していると


この後気付くわけです。



当時の僕がそれが

できていたかというと・・・



できていなかったわけです。



そして、今福祉の現場で

働く僕は

挨拶のこだわりがあります。


「おはようございます。」


の次には


「会えて嬉しいです!」


ニコッと元気よく挨拶することを

心がけています。



この挨拶だけで

お客様には笑みがこぼれます。


僕は今日もします。




人生は有限である・・・時間を大切にする。

時間、金銭、異性、体調管理をしっかり。


残念ながら福祉の現場では

この意識が低いのが現状では

ないでしょうか?


僕自身も

以前は、


お客様に対して、

「毎日が日曜日の感覚だろう」


という気持ちで

時間にこだわっていませんでした。


すいませんでした。



別の書籍との出会いもあり


僕は15分前~5分前には

訪問するよう心がけています。



「1秒でも早く会いたかったので。」


この言葉を使います。



そして、お客様の残り少ないであろう

貴重な時間を


大切にしています。


この気持ちを表現するのが

今の行動です。



笑顔を作る努力ではなく

自然に笑顔が出る状態をつくる努力。


洗面台に1人

口角5ミリ上げて

笑顔になっていますが・・・


僕はまだまだのようです。


笑顔の努力くらいで


満足するなと


頭をガツンとされました。



笑みがこぼれる

自然な状態になれるよう


僕の努力は続きます。




両手のマナー、

名刺やおつりをもらうとき。

仕事以外でも

お店でお釣りをいただくときに

両手で

「ありがとうございます」

といただくことを心がけています。



最近気になっているのは

お客様の上靴や外靴を用意するとき


自分の上靴・外靴を用意するときです。


ついつい

身体をかがめるのが面倒で


靴をポイッと投げていませんか?



これも

一つのマナーですよね。


特に下の子の靴をポイしてしまいますが


この行動を子供は見るわけですから

普段から気をつけることが

仕事でのサービス向上につながると

思います。




まとめとして・・・


・介護とは、お客様と共に良くなり、

共に成長できるような、

良き人間関係を築くこと。

してあげる介護は昨日でさようなら。


・介護の極意は挨拶と返事から。

誰でもできると怠惰にならない。

自分だけのオリジナルで

最高の挨拶をしよう。



・時間は有限です。

お客様の残り少ない人生を

濃密で豊かなものにするのは

僕たち介護職の努めです。


・モノの扱いは両手でしよう。

普段からの心がけが仕事に現れます。



この記事を読んだあなたは

早速今日から

実践しましょう。





チェック項目20箇所。接客とは自分自身に”買っていただける”魅力をつけること。読み始めの前に・・・接客の能力はあるが、使い方を知らないだけ、読めば明日からの仕事が楽しくなる。接客とは、共に良くなり、共に成長できるような、良き人間関係を築くこと。当たり前の挨拶と返事にここまでこだわらないだろうというくらいにこだわって実行する。人生は有限である・・・時間を大切にする。鉛筆のような人間・・・一本の芯にまわりに木(気)をつかう。素直な心・・・語呂合わせ。すごい、なるほど、おもしろい。夜は感謝に眠り、朝は希望に起き、昼は努力に生きる。美女ーサービス・・・挨拶、お辞儀、返事、お礼、お見送り(3歩出て)。笑顔を作る努力ではなく自然に笑顔が出る状態をつくる努力。挨拶とお辞儀は人生のパスポート(吉川英治)。大変な時代・・・大きく変わる必要がある、そのためには新しいことに挑戦すること。食べるための仕事・・・ライスワーク→仕事が楽しくなること・・・ライフワーク。元気に挨拶をし始めた頃は非難もあった。売り上げが上がる状態をつくる努力。失敗の3大要因・・・おごり、惰性、あせり。両手のマナー、名刺やおつりをもらうとき。光り輝くライト・ワークへ。時間、金銭、異性、体調管理をしっかり。悩みの数だけ根っこは伸びる、悩んだときこそもうひとふんばり。