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おはようございます。

岡本大輔です。







本日の紹介はこちらです。

↓↓↓














【出会い】

本書タイトルが気になりまして

帯広図書館で借りました。


【本書のテーマ】

年齢を重ねても、

自分の年齢を受け入れられないと

不幸になる。

心理学の観点から教えます。



【岡本大輔の視点】

中年期・老年期の心は?

福祉職のモラルとは?




【抜粋と学び】

心が不安定なのは

思春期だけではない・・・

中年期や老年期も同じ。



思春期がなぜ心が

不安定になるのか?



自分の子供たちが

小学校5年生、6年生と

ちょうど思春期を迎えます。


僕自身がそのようなときを

迎えたことがあり、

主観的に体験したことがあり、


かつ


今度は子供たちの人生を

客観的に捉える立場に

なりました。



小学校5,6年生となると


小学校と言う

小さな小さな井戸の中で

王様のような立場になります。


小学校1年生

右も左も分からずに

先生や親以外でも

多数の先輩たちがいる中で

生活を続けていき、


階段を昇るように一年ずつ

先輩になります。



その中で児童会やらなんやらで

役割を持つことになり、


・社会的立場の変化

・身体面の成長

・心理面の変化。

・知識が増え、

視点が広がることでの変化


これらの変化が

思春期を取り巻くのだと

今、改めて感じました。



僕自身は

同じ年代の頃

長く続けたスイミングスクールを辞めて

ミニバスケットボール少年団に入り、


それも辞めて、

「自分は何がしたいんだろうか?」

と自問自答を続けた2年間であり、


自分の言葉遣いや友達関係など

悩んでいた時期も

やっぱりこの2年間だったと

感じます。




僕がこれから体験するだろう

中年期・老年期


というのは

思春期同様に

心が不安定になると

著者の津田さんは話します。


思春期の変化で挙げた


・社会的立場の変化

・身体面の成長

・心理面の変化。

・知識が増え、

視点が広がることでの変化


これらが基本ですが

中年期・老年期には


↓↓↓



・会社での役割の増減

・身体的衰え

・身体面の変化による心理面の変化。

・知識の停滞と今後への不安。




これらが挙げられると

感じます。



僕たちのお客様で

80歳を超えた方でも


「仕事がしたい。」と話す男性が

いらっしゃいます。


6月や12月などの

ボーナス時期には

「ボーナスが貰いたい」と話す

男性がいらっしゃいます。




単純にお金を稼ぎたい

というものではなく、


その心理は


”社会に貢献したい”

”自分の役割が欲しい”

”自分の存在する意義を見出したい”


というもののようです。


高齢者福祉に身を置く僕にとって

今回の抜粋は共感できることです。



モラルの3段階・・・

自己中心的レベル1、

レベル2みんながどう思うか。

レベル3自己の良心に従う。



介護支援専門員が

お客様宅に訪問したときに


お客様やご家族様から

お茶(コーヒー)を出されました。


あなたならどうしますか?

(僕の読み解きや認識が

間違っていたらごめんなさい)。



レベル1

・お客様が飲んでと言ったから飲む。

・自分は飲みたくないから断る。

→単なる自己判断。




レベル2

・法律上

認められていないから遠慮する。


・会社でダメと

言われているから遠慮する。


・上司からあのお客様宅では

必ず飲み物が出て飲むまで

会話ができないから飲む。



→環境や周りが自分の行動を

どう考えるかが判断基準。




レベル3

・法律上はダメとされているが

人間同士の交流において

飲み物が出てくるのは

自然のため、法には触れるが

人間としていただく。


または・・・


・人間の交流において

飲み物が出てくるのは

自然なこと(と思われること)だが、

専門職として法令遵守することが

お客様へのサービスに最終的には

つながると判断したため断る。



というように

単なる自己判断や

周りの言葉だけでなく、


同じ、「受け取る」、「断る」

という行動でも

その理由付けが、



法令と照らし合わせること

人間としての行動に照らし合わせること

自分はどちらを選ぶのか?



自分の価値観を出すのが

レベル3といえます。





あなたは今まで

どのレベルで対応していましたか?




【まとめ】

様々な変化を経験する

中年期・老年期には

家族や地域、専門職など

多くの人のサポートが必要になる時期。


その時期に

身体面の変化等で外出が困難に

なるのだから、閉じこもりが増えるのも

必然と言えます。


高齢だから閉じこもり

ではなく、


なぜ、その状況になるのか考えてみましょう。



あなたの考え方・価値観は

どのレベルですか?


人に言われて行っていますか?


それとも、

自分の考え、他者の意見を

法令等を踏まえたうえで

判断していますか?






チェック項目9箇所。心の癖を事前に知っておく。心が不安定なのは思春期だけではない・・・中年期や老年期も同じ。モラルの3段階・・・自己中心的レベル1、レベル2みんながどう思うか。レベル3自己の良心に従う。承認欲求にいくまでには生理的欲求や所属欲求が満たされないといけない。承認されないと自己実現を図れない。失敗しないために成功の可能性すら放棄する・・・失敗回避動機。動物脳をいかにコントロールするのか?歳を取ってからだと遅いのか?


こんにちは。

岡本大輔です。



以前に何度か

出版の夢をこのブログで

話しておきながら・・・



そして、

公開すると話しながら

実現できていなかったことが

あります。



それが

「出版すること」

です。



どうして、

今僕がこのことを

話題にしたのか?




とある方と電話したときに

言われたことがあります。



「岡本さん、

本ばっかり読んでちゃダメですよ。

実践しないと!!」



・・・

僕の中では


「読書ばっかりして、

知識を溜め込むだけで

行動していない。」


とは想っていませんでしたが


第3者の目からは


そのように写っていたことを

知ったのです。



僕が読書をしているのは

知識を蓄えて学者に

なりたいわけではない。




僕が将来独立したときに

早起きの習慣

読書の習慣


これらが必ず役立つ


と感じたのです。



確かに

本を読むことを続けるうちに

献本もいただいており、


それに満足している自分が

いたのも事実です。





将来の独立のために

必要なことは何か?



自分ひとりで稼ぐ力を

つけること。



そのためには

今、出来ることは何?




本を作ること。

本を売ること。


自分自身の生き方を

公開すること。



と一つの結論がでました。



読者のあなたの

感想・要望・意見が


僕の本を磨きあげます。



・読みやすさ

・事例のわかりやすさ

・どんなことを書いてほしいか?

・書籍タイトルの印象





などについての意見を

お待ちしております。


ご協力

よろしくお願いします。



現在執筆・公開中の書籍


↓↓↓














おはようございます。

岡本大輔です。




本日の紹介はこちら

↓↓↓



















【出会い】

帯広図書館で「営業」関係の

書籍をまとめ借りした中の

一冊でした。

”落ちこぼれ”ということころが

僕の共感をひきました。



【本書のテーマ】

営業はこんなにおもしろい

ということを伝えたい。


【岡本大輔の視点】

介護支援専門員の

仕事とは何か?




【抜粋と学び】

お客様の出方を予測・・・

アポの目的、

どのようなストーリーで話すか、

どのような展開で話が進むか。

相手の興味を

持っている領域を聞き出す。



僕の今失敗した(?)アプローチを

紹介したいと思います。


僕は

90歳のお客様で

家族が自宅で介護をするのは

難しく、高齢者マンションに

入居することになった

方を担当することになりました。



当初、

僕はその方の情報を

家族から聴いていて


この方は

膝の痛みや腰の痛みなどで

移動や入浴などに支援が

必要だと判断しました。


高齢者マンションでの

生活だけでは他者との

交流が不十分と考えられ

認知面の低下が懸念されました。



お客様の心身の状況から

必要な介護サービスを

デザインすることができました。




・・・しかし、肝心のお客様に

僕のデザインしたプランを

説明すると、


「特別困ったことはないし、

今は大丈夫」と話されたのです。



ここで僕は大切なことを

忘れていたのです。



お客様の心身状況の把握を

する前に、必要なことを

忘れていたのです。


お客様自身が

これからどうしたいのか?


という”想い”ことです。



僕は

お客様の周辺の状況把握に

捉われたばっかりに



大切な中身を

把握できていなかったのです。




今現在、

介護サービスの利用に

つながっていませんが


お客様宅に月に2回訪問し

状況を聴かせてもらっています。



まずは

お客様がこれからどうしたいのか?


どのような人生を

デザインをしているのかを

知ることが


ケアマネジメントを始める

第一歩だと気付かされたのです。



売ってからが勝負・・・

貢献していないうちは

営業活動の終わりではない。



介護支援専門員の仕事で

言えばこの抜粋は

何を意味するのか?



僕たちサービス事業所と調整して


お客様のサービス利用に

つなげたときに




利用できてよかったね。

あとはよろしくね。



そこで終わりとせずに


利用して、どうなったのか?

利用後に出た課題は何か?

これから必要なことは何か?



本人・家族・サービス事業所と

話し合うことが大切です。




僕たち

介護支援専門員の仕事は



・調整すること

・契約すること


だけではありません。



介護サービスを調整し、

契約してから

介護支援専門員のサービスが

スタートします。



【まとめ】

お客様の環境を

把握することは大切だが


もっと大切なのは

お客様自身の”想い”を知ること。




介護支援専門員の

サービスは

サービス事業所とお客様の

関係を調整し、

サービス開始をしてから

始まります。


サービス調整はゴールではなく

始まりです。




チェック項目19箇所。本書の対象・・・組織に対する営業活動・法人営業を範囲。営業とは・・・仮説検証型、自分ならばどうする?自分の会社だったらどう動くか?営業パーソンの最大のご褒美はお客様からの感謝の言葉。尽くすべきお客様を選ぶことが大切・・・お客様の成功に貢献していると自負する営業パーソンはお客様に「もっとこうした方がいい」とはっきり言える。お客様の出方を予測・・・アポの目的、どのようなストーリーで話すか、どのような展開で話が進むか。相手の興味を持っている領域を聞き出す。すみません営業をやめる、堂々と振舞う。まずはお客様の考えを聞きだす。人は意味もなく質問されることを嫌がる。なぜ聴くのか?アプローチブックの活用。写真とコメント、解決策を提案するストーリー(A4版バインダー)。伝えたいことは?問いかけ・答え・証拠。お客様に見せるときは小出しに。売ってからが勝負・・・貢献していないうちは営業活動の終わりではない。本書のテーマは営業はこんなにおもしろいということを伝えたい。