どん底から生まれた宅急便／都築 幹彦

こんにちは。岡本大輔です。
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どん底から生まれた宅急便 著者 : 都築幹彦 日本経済新聞出版社 発売日 : 2013-04-23 ブクログでレビューを見る»

【出会い】
帯広図書館の新刊コーナーで出会いました。先日の「NEXT　READING」読書会で読み解きました。


【本書紹介のねらい】
～Amazonより～
いまでこそ、世の中で欠かせない当たり前のサービスとなった宅急便だが、当初は「民間会社では事業化できない」といわれていた。それは、なぜか。そして、事業化できないといわれていた宅配事業に、なぜヤマトは挑んだのか。あと数年で創業100年を迎えるヤマト運輸とは、いったいどんな会社だったのか。小倉昌男氏と共に戦ってきた著者が、いま真実を明らかにする。





【響いた抜粋と学び】
著者の都築さんはヤマト運輸元社長です。1950年慶應義塾大学卒業後、大和運輸(現ヤマト運輸)入社。59年、路線部営業課長のとき、同部部長に着任した小倉昌男氏と出会い、以後30数年にわたって共に歩みます。76年宅急便を開始して事業の大転換をはかり、15年かけて悲願の全国ネットワークを完成させます。83年代表取締役専務、87年代表取締役社長(3代目)、91年代表取締役会長、93年取締役相談役に就任し、95年小倉氏と共に退きました。本書が初めての自著です。

(松下電器との取引辞退)……「松下電器との取引きをやめて、小口に専念したい。宅急便は社運を賭けた大事業であり、逃げ道を用意していては絶対に成功しない」、三越からの値下げ請求、188円→148円、ヤマトの事務所の家賃や駐車料金の徴収、三越関係の映画の入場券を大量に押し付けられたり、高額な絵などを購入させられた。

当時、三越や松下電器はクロネコヤマトにとってウェイトの大きいお客様だったようです。しかし、大口から小口に転換するにあたって契約を終了したようです。その経緯がありまして、特に三越との関係はいかがなものか？　と思いました。

いくら、長年の付き合いで、ウェイトの大きいお客様（当時のヤマトの売上の5％を持っていた）であっても値下げ請求や映画の入場券、高額な絵の販売などは強者による弱者イジメとも読み取れます。

このような関係になってしまっては継続が難しいでしょうね。

(前島密の郵便建議に込められた精神)……遅配があるばかりか、料金が高すぎて貧しい人には使えず、商売にも影響する、さらに、都会から遠く離れた土地ともなるとまったく届かない、だからこそ、利用者の立場に立った制度として日本全国のネットワーク化が必要だと説いたのである。

(集荷しないサービスが相手なら勝てる)……強力な競争相手がおらず、サービスが悪かったからである、他に小口の荷物を運んでくれるところがなかったので当時の人々が郵便局か国鉄の駅に荷物を持ち込むしかなかった。

今では考えられませんが、当時の配送は郵便局か国鉄のみで、殿様商売だったようです。競争相手がいないし、国営なのでつぶれる心配がない、という慢心からサービスの向上は見られなかったようです。

そこにクロネコヤマトの参入の糸口があったようです。

業界や地域のナンバーワンになったからといって慢心していてはいつか足元をすくわれるという教訓でしょうね。

ここまでお読みいただきありがとうございます。

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言葉 プロジェクトX 生き方／今井彰

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ゆれるあなたに贈る言葉 著者 : 今井彰 小学館 発売日 : 2010-11-12 ブクログでレビューを見る»

【出会い】
帯広図書館のビジネス支援コーナーで出会いました。


【本書紹介のねらい】
～本書抜粋より～
今井彰の「贈る言葉」は、ステレオタイプな助言や耳に心地よい処世訓ではありません、仕事の場を知り尽くした経験から発せられる、リアルで真の力を秘めた「言葉」です、本書によって、あなたの仕事人生は、今までとは違った輝きを放つことでしょう。

サラリーマン生活をしているあなたに、組織の中で働くことに息が詰まる思いをしているあなたに。

【響いた抜粋と学び】
著者の今井さんは元NHKエグゼクティブプロデューサー。NHKスペシャル『タイス少佐の証言~湾岸戦争45日間の記録~』で文化庁芸術作品賞、『埋もれたエイズ報告』では日本ジャーナリスト会議本賞を受賞します。ザ・ヒットメーカー賞、ギャラクシー賞など受賞多数。チーフプロデューサーとして2000年3月に放送開始の『プロジェクトX~挑戦者たち~』は社会現象にまでなり、菊池寛賞、橋田壽賀子賞、ATP特別賞等を受賞。09年に退局しフリーになっています（執筆当時）。

サラリーマン生活には割り切りが必要である、生活時間の大半を占めるので、仕方のない部分もあるが、職場に友情など求めるのは間違いである、孤独や疎外感を抱いている人は職場にかかるウエイトが何より大きくなっているのではないだろうか？

会社の人間関係の大半は、贅肉と思え、仕事の輪を広げ、大事な人を探してみることだ。

ここはサラリーマン生活の人間関係についてです。2つめの抜粋において、”贅肉”と称しています。あってもいいけれど、なくても平気、ということでしょうね。
そもそも、職場とは何か？　友だちごっこをする場所ではなく、仕事を行うことで会社が掲げる理念や目標を達成するための場所です。
従業員の友人関係を円滑にすることが第一の目標ではありません。
※　人間関係が大切なことは大前提ですが……。

サラリーマン生活においては、「残念なこと」に言葉をうまく伝えられない人間は大きな不利益を被る、本当に残念なことなのだ。

なるほど。モノづくりなどの職人タイプは伝えることよりかは、どれだけ洗練されたいいモノを作れるかが大切であり、言葉でうまく伝えることは重要視されないように思えますが……現代ではそのような仕事は少ないし、やっている人も少ないですね。

大勢の中にはよく知らない顔もいることになる、知らない顔の大部分は直接的に関係しない人間である場合が多い、当事者性が薄い人たちだ、そうした場合、プレゼンターの提案には無関心になり、意見も出さずに、その場にいる、沈黙の集団は、不安を煽る要素になる。

途中段階の「うけたい」という欲より、話し切ることに重きを置くべきだ、一度、決めた話はその段階でのベストの選択なのだ、それを頑なに信じて押し通すことだと思う。

ここはプレゼンについてです。集まった大勢の中で知り合いの顔を探すことが緊張をほぐす一つの方法と聴いたことがありました。

プレゼン中には目的をしっかりしたほうがいいというのが2つめの抜粋と思います。プレゼンに限らずですが、聴いている人に楽しんでもらいたい、という思いがでてくるかと思います。プレゼンの目的が聴衆を笑わせること、であれば問題ありませんが、おそらくそういうことはないかと思います。

本当に困った部下は歪んだ性を持っている、嘘であれパワハラにしろ、その人間に刷り込まれた本質であり、直すことは難しい、それが他の人々やチームを傷つける事態にまでなれば対処するしかない、方法はひとつである、「情をもって別れること」である。

ここはシビアなことが書いてあるなぁ、と思っていました。人は変われる、と思う一方で、歪んだ性については上司の力で、支援で、修正できない場合があります。そんなときはどうするのか、というと、
「退職してもらう」
ということです。介護現場でもこれは同じかと思います。

サラリーマンの場合、もらえる給料に限界はある、会社が決めた金額の世界の話である、それを押して、金だと喚き叫ぶのであれば、もはや会社生活は無理だろう。

時間というものが一番価値を持つのは実は、あっという間に過ぎることにある、何かに夢中になって時が過ぎてゆく、いつのまにか、一週間が終わる、シーズンが過ぎるのを感じないほど充実して働ければサラリーマンにとって至福である。

最後は給料と時間についてです。サラリーマンの就労形態は基本的に
「自分の時間を会社に売って給料をいただく」
時間売りです。

自分の時間を売ってお金に還元するわけです。そして、誰もが一日24時間という限られた時間なので、時間売りはその24時間のうち〇時間を会社に売るわけです。単価はもちろん、違うでしょうが、そこには限界があるでしょう。

介護の仕事についても同じで、お客様が何名で介護度がどれくらいで、ということで収入は決まってきます。その中で従業員に利益を分配していくわけです。
ある程度は決まってくるわけです。

時間売りにとって至福なのが、2つめの抜粋にあるようにいつのまにか過ぎ去る時間でしょうね。そんなふうに夢中になって働けるようにしたいですね。


【編集後記】
本日は観楓会行事の後、2件認定調査が入っています。喜んで訪問します。

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できる人は満員電車に乗らない／松尾 昭仁

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できる人は満員電車に乗らない 著者 : 松尾昭仁 ベストセラーズ 発売日 : 2012-04-14 ブクログでレビューを見る»

【出会い】
TSUTAYA音更店で出会いました。


【本書紹介のねらい】
～本書抜粋より～
少し視点をずらし努力のベクトルを変えれば、誰でも、今からでも「幸せなできる人」の仲間入りができます、その方法を知りたい方はぜひ、本書を最後までお読みください。

この本では、選択を間違えている人、ムダで残念な努力を続けている人に、私が先人からまナビ実践してきた「その他大勢」から抜け出す成功法則を出し惜しみせず書いていきます、楽しみながら読みすすめてください！　

この本があなたにとって人生のビジネスの「CHANGE」のきっかけとなることを祈りつつ筆をおかせていただきます。

今の仕事にいっぱいいっぱいで何をどうしたらよいのかわからない人へ。読書しなきゃいけない、というのはわかっていてもなかなか読書できないあなたへ（読みやすいですよ）。



【響いた抜粋と学び】
著者の松尾さんはネクストサービス株式会社 代表取締役です。起業コンサルタント(セルフブランディングの専門家) でその他大勢から抜け出したい、士業・各種コンサルタント・起業家をトータルで支援する戦略プロデューサー兼コンサルタントです。

自身が企画し講師を務めるビジネスセミナーは毎回満員御礼。参加者は延べ6,000名を超え、その中から200名以上のセミナー講師や50名を超えるビジネス著者を世に送り出すなど、即効性のあるノウハウと指導法、実績が高く評価されクライアント希望者が後を立ちません。また京都女子大学などの高等教育機関、東京商工会議所を初めとする各種団体やリクルート社、明治安田生命などの民間企業より講演・セミナー・研修依頼を受ける人気講師であり、日本経済新聞や日刊ゲンダイ、週刊SPA！などメディアからの取材も多い起業家です（執筆当時）。

パソコンが得意だからといってインターネット企業に就職するのも危険です、そこにはさらに上のレベルのライバルがいて、あなたは目立たない存在に埋もれてしまうかもしれません、「自分の価値を上げるためには、高い所で闘わず、低い所で一位になりなさい」ということです。

これはまさに僕がその状況になっていますね。福祉業界では徐々にですがパソコンが入ってきて、今では記録等の書類はすべてパソコンです。パソコンができないと記録ができないほどになっています。

僕は大学性の時からパソコンに興味を持ち、チャットやブログなどやっていたため、打ち込みは人並みにできます。
福祉業界ですと、同僚が自分より年配であることは不思議ではありません。世代によってはパソコンを初めて触るという人もいますので、パソコンが出来る人から比べれば僕はまだまだ知らないことばかりですが、記録等で使うパソコンの技術であれば、僕の知識・技術で十分です。

学生時代、先生から贔屓された生徒にも必ず理由があったはずです、例えば、成績がずば抜けてよくてクラスの平均点を引き上げてくれる子だったり、学級委員長を務めてみんなをまとめる生徒だったり、いずれにせよ、先生にとってメリットのある役に立つ子どもだったはずです、まずは、「贔屓は当たり前のこと」と認識してください、そして「自分はどうしたら他人から贔屓されるか？」について考えてみることです。

これは思い当たることが多々あります。小学3・4年のときの担任の教師のことです。部落差別、アイヌの差別はいけない、障害者を差別しちゃいけない、そう熱く説いていたのに、クラスの中では優等生を贔屓するわけです。
その優等生とは勉強ができる子であり、おとなしい子や、学級委員長をやっている子、といった子供たちです。
もちろん、その中に僕は入っていません(笑)
なので、僕はいつも同じような仲間と共に、
「あの先生は差別のことを話すのに、教室では贔屓ばっかりだ。あれは差別だ」
と憤っていたものです。子供の頃は差別と贔屓の違いが分かっていませんでした。

あの頃を思い出せば嫌な記憶ばかりです。確かなのは、僕が贔屓されるようなことをやっていなかったことだけです。
勉強が特別出来たわけでもない。学級委員をすすんでやっていたわけでもない。先生にとってのメリットを提供していないのです。

つまりは顧客のニーズを満たしていなかったのです。

自分という人間や自分の考えを好きになってくれる人が全体の3割もいれば、すごいことです、極端な話ですが、日本の総人口1億2000万人からすれば、3割3600万人です、そう考えたら、なんだか元気が出ませんか？

よくプロ野球では”3割バッター”と言います。3割ヒットを打てたらすごい、と言われますが、10回中7回失敗する人がすごいと言われているのです。
これが学校のテストであれば100点満点中30点取っていたらすごいのです。

そう考えて見るとどうでしょうか？　3割って意外とハードル低そうじゃないですか？
※　ヒット3割はやっぱりハードル高すぎですけどね。

むしろ、1億2000万人のうちの1％でもいいんです。120万人ですよ。たった1％、100点満点中1点取れば、そこには120万人の顧客がいるんです。

その顧客に1000円毎月商品を買っていただければ12億円ですよ。どうですか？

朝早く起きてガラガラの電車にゆうゆうと乗ることは、自分のためだけでなく、「私がその満員電車に乗らなければ一人分のスペースが空き、ほんの少しだけれども他人が助かるかもしれない」という考えの表れなのです、みんなが譲り合い、満員電車の時間帯を避けて通勤すれば、そもそも、そのような状態にはならない。

ここが本書のミソなんですね。単純に早起きしてすいている列車に乗って悠々自適に通勤し、仕事を早くこなす、ということではないのです。

そこに生み出されるスペース……他者のことまで考えているんですね。なるほど。


【編集後記】
本日は経営者モーニングセミナーに出席です。仕事では本日から19日まで観楓会を開催します。お客様に楽しんでいただけるようにします。


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できる人は満員電車に乗らない 著者 : 松尾昭仁 ベストセラーズ 発売日 : 2012-04-14 ブクログでレビューを見る»