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おはようございます。岡本大輔です。
本日の紹介はこちらです。
↓↓↓
著者 : 田尻賢誉
日刊スポーツ出版社
発売日 : 2013-07-26









【出会い】
帯広図書館の新刊コーナーで出会いました。


【本書紹介のねらい】
~本書抜粋より~
「どうすれば勝てますか?」、高校球児や指導者からよく受ける質問だ、だが、必勝法はない、あるとすれば、「こうすれば必ず負けますよ」という”必敗法”、それを知り、それをなくすよう練習していくことで負けにくいチームになれる。

経営者、中間管理職のあなたへ。個人事業主のあなたへ。絶対に儲かる方法は存在しないけれど、これを外せば、商売は傾く、という原則があることを確認しましょう。

【響いた抜粋と学び】
著者の田尻さんは熊谷高(埼玉)‐学習院大を卒業後、ラジオ日本勤務、アメリカでの日本語教師ボランティアを経て独立。スポーツジャーナリストとして高校野球、プロ野球、メジャーリーグなど幅広く取材活動を行っているほか、中高生、指導者への講演活動も行っています(執筆当時)。

時間は元に戻せない、やってしまったことではなく、今、ここで何ができるかを考え、冷静にプレーをする、プレーが続いている限り、決してあきらめない。

これはスポーツ全般、仕事や人生にも通じることですね。過去を悔やんでも、過去は戻ってこないのです。過去の評価もそのときは変わりません。しかし、これから来る未来でしっかりとした実績を残していけば、過去の失敗は”成功への布石だった”という評価に変わる可能性もあります。
過去の失敗を変えることができるのは、今の実践なのです。

現代は情報化社会、どこの誰が何キロ出したというのは、すぐにインターネットなどを通じて広まる、たった1球でも、150キロを投げれば150キロ投手と言われる、それが高めの抜け玉であっても……、それよりも大事なのは、常時何キロなのか、ストライクの取れる球が何キロなのかだ、打つ方も投げる方もスピード表示に惑わされずに、いつも通りやれるか、これが敗戦を引き寄せないための必須事項だ。

高校野球ではありませんが、中学の時や大学の時ににバスケットをやっていたので、なんとなくわかる気がします。どこの学校には〇〇選抜だった選手がいる、だとか相手を見る前に情報がわかってしまいます。それで、萎縮してしまったり、はたまた、〇〇選抜って聞いていたのに、大したこと無いじゃん! となるのか……。

情報というのは包丁と同じで、使い方を誤ると、自分たちの力を萎縮させてしまう可能性があるんですね。
実際に、田尻さんが率いたときも、本調子ではない相手ピッチャーの情報に踊らされて、チームが力を発揮できずに敗戦したこともあったようです。

世間的には中京大中京相手に1点差でよくやったと言われるだろう、だが、勝負をしている以上、勝ちにいかなくてはいけない、惜敗で満足していては、前に進めないのだ。

これもそのとおりですね。観ている方としてはいい勝負をすれば、それで
「よく頑張った!」
なんて思いますが、選手たちとしてはちょっと違いますね。

誰もがアウトと思うような打球を確実に処理し、3つのBさえなければ、大崩れすることはない、必ず勝つチャンスは来る、当たり前だが、最も大事なこと、毎日、意識して練習してもらいたい、3BとEを少なくし、「JK」(準備・確認)を徹底する。

「勝ってもエラーが3つ、4つ続いたら、ノックしかしません、近い距離でのノックです、選手は『ウチの監督、いつになったら終わるんかな。甲子園まで来て』って言いますけど、それは甲子園行ってもやりますね、失敗したら」


本書で一貫して教えてくれるのは、
「勝利の方程式はない」
ということです。

あるのは、
「敗戦の法則」
です。

偶然勝つことはありますが、偶然負けることはありえない。抜粋にあるように3B+Eです。
……4ボール(死球)を連発したり、バント失敗、ボーンヘッド(攻守において判断の悪いプレー)、そしてエラーを連発していれば勝てる試合も勝てません。

初歩的なミスをなくすこと、そのための基礎練習を徹底することが負けない練習であり、結果的に勝つ可能性が高くなるのです。

スポーツに限らずですが、商売においてもたとえば、
・笑顔で接する
・お客様の名前を呼ぶ

など、カーネギーの「人を動かす」に書いてあるような絶対法則が存在します。
この原則を踏み外せば、成功は足元から崩れ落ちます。

原理原則を正しく理解して、実践することが大事だ、ということですね。


【編集後記】
本日は月始めの実績配りです。午後からはモニタリング訪問2件です。

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著者 : 田尻賢誉
日刊スポーツ出版社
発売日 : 2013-07-26
こんにちは。岡本大輔です。
昼の紹介はこちらです。
↓↓↓
著者 : 大下英治
徳間書店
発売日 : 2013-06-28









【出会い】
帯広図書館の新刊コーナーで出会いました。


【本書紹介のねらい】
~Amazonより~
世界的不況の中、快進撃を続ける「ニトリ」。不況こそ最大のチャンス! というその独特の経営理念はどこから来るのか?

似鳥社長と百百代さんの商売について。経営者のあなたやヤフオクやAmazonマーケットプレイスを使ってせどりをしているあなたに参考になります。

【響いた抜粋と学び】
著者の木下さんは政界、財界、芸能界などのルポルタージュや小説を執筆する作家です。

「いまの状況では、社員を雇うカネもないだろう。お嫁さんがいれば、ただでいっしょに働いてくれる。相談もできる。ご飯も作ってもらえる。子どももできる。だから、丈夫で長持ちするのを選べ」。

「恋愛するのは、かまわない。しかし、結婚と恋愛は別だ。恋愛は短いものだけど、結婚は50年。同じひとといっしょにいて、そのひとと幸せになれるかどうかだから」。


百百代さんとの馴れ初めが書いていました。現代で結婚の理由にこんなことを言っていたら怒られるかもしれませんね(笑)

もともと、似鳥さんは別の女性との結婚を考えていましたが、百百代さんを選ぶことになりました。その理由が仕事ができそう、だとか前の女性は美人すぎて、商売をしたら嫉妬されるんじゃないか、なんてことでした。
女性選びのコツも書かれています。
今経営者でこれから結婚を考えるあなたの参考になるかと思います。

「おまえ、百百代さんと結婚しろ。好いお嬢さんじゃないか」
「でも、おれはまだ百百代さんと二回しか会っていない。今日で三回目だよ」
「おれたちは、今日、はじめて百百代さんに会った。おまえは、すでにその三倍も会っている。それで充分だ。明日の朝までに返事をしろ」。


似鳥さんのご両親の言葉も破天荒ですよね。これで結婚が決まる、って……。でもそのおかげでニトリが躍進したんですよね。

「まあ、うらやましい。こんな椅子を買って、座れるお客さんって、本当に幸せですね」、この一言を聞いた顧客は、迷わず答える、「じゃあ、これ、いただくわ」、とにかく、一人のお客さんでも、似鳥家具店に入ってきたからには逃がさないのが、百百代のポリシーだった。

百百代の才能は、ただ売るだけのものではなかった、顧客の要望を取り入れたコーディネート能力も優れていた、購入してくれた顧客が、後日、似鳥家具店に来店してくれては喜んでくれる。

結婚する際に家具を購入してくれた夫婦に子どもが誕生すると、子どもの机やベッドを買ってくれる、家を新築しては、新しい家具を一式そろえてくれる、今度は、子どもが成長し、結婚するときに家具を用立ててくれる、孫が生まれ、小学校に入学するときには机を買ってやる、こうして、家族から家族へと受け継がれていくのが家具屋であり、それが百百代の狙いでもあった。


このあたりは百百代さんの商才について書かれています。藤田田さんの書籍でもネクタイを売るコツがありました。
それはお客様(女性)がネクタイを手に取った瞬間です。
「上品なものを選びましたね」

この一言です。

お客様の自尊心をくすぐるわけです。このコツと百百代さんの言葉は似ています。商品を購入することが素晴らしいこと、その商品があることで生活が豊かになること、をイメージしていただくことがコツなんでしょうね。

3つめのところについてもマクドナルドの戦略と同じです。ハンバーガーを食べて育った子どもが親になり、子供と一緒にハンバーガーを食べにくる。三十年戦略です。

契約を終えた似鳥は、店の壁にかかっている鏡を見て、にやりとした、<やはり、笑顔であれば、いいことがあるんだな。おかげで、りんごやあめ玉どころか、店を建設する資金を調達してしまった>。

ここは銀行に融資してもらうときのことです。最初、浮かない表情で行ったときに必要な資金を融資してもらえませんでした。そこで、似鳥さんはバシッと決めて、バッチリ笑顔、それで必要な融資を得られたわけです。

人間関係と一口に言っても、社員同士の人間関係ではない、パートと店長、担当者とパート、パート同士の関係といろいろある、似鳥は、人間のエネルギーはだれもがみな同じだけもっていると思っている、それを、いらないところで使ってしまうので、エネルギーが発揮できるかどうかがちがってくるのだと思っている。

ホントそのとおりです。人間関係のことで、派閥だとかイジメだとかしょーもないことで力を使うからお店は成長できないわけです。

「儲けようと考えていたら、お客さんは逃げています。店側が『儲けてやろう』と身がまえていたら、そんなところに近づきませんよね。逆に買い物をしてお客さんのほうが『儲かった』と思うようでなければなりません。だから、まずは心の中から『儲けたい』という思いを取り除かなければいけないんです」。

ここがポイントです。商売はお客様がいかに幸せになるか、です。お客様を幸せにするお店が儲ける……つまり信じてもらえるのです。

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著者 : 大下英治
徳間書店
発売日 : 2013-06-28
おはようございます。岡本大輔です。
本日の紹介はこちらです。
↓↓↓
著者 : 大宮冬洋
ぱる出版
発売日 : 2013-03-14









【出会い】
帯広図書館の新刊コーナーで出会いました。


【本書紹介のねらい】
~Amazonより~
正社員・アソシエイト社員・準社員・アルバイトはどこへ行った?ついに1兆円企業へ。急成長するユニクロ(ファーストリテイリング)に新卒入社した著者が見たもの―。





【響いた抜粋と学び】
著者の大宮さんは1976年埼玉県生まれ。一橋大学法学部卒業後、ファーストリテイリング(ユニクロ)に就職。退職後、編集プロダクションを経て、2002年よりフリーライターに(執筆当時)。

柳井さんの書籍は、
現実を視よ/柳井正
一勝九敗  
成功は一日で捨て去れ  

ユニクロ思考術

成功はゴミ箱の中に レイ・クロック自伝―世界一、億万長者を生んだ男 マクドナルド創業者 (PRESIDENT BOOKS)
と読んでいますし、

ユニクロ帝国の光と影 のように柳井さん以外の人が書いたユニクロについての書籍も目を通しています。今回の書籍は実際に働いていた人の話です。

大学時代の部活の後輩でユニクロでバイトをする、という人がいて、かなり厳しいというのを聴いたことがありました。挨拶をしっかりする、研修がかなりすごい、ということもそういえば言ってました。

言葉を交わしたかどうかは覚えていないが、「腰が低くてきさくなオヤジさん」という印象を受けた、新入社員に対しても言葉遣いは丁寧で、雑談にも応じ、「一緒にがんばりましょう」的なことを話していた、マスメディアで目にするにこやかな柳内そのままなのだ。

ここの部分はそのまま抜粋しています。
※ 柳井さんの漢字間違っているんですね。

柳井さんはやはり印象としてはきさくな感じですが、仕事では豹変するそうです。これはこの抜粋の後に書いていました。経営者はだいたいそうじゃないかな、なんて思っていました。

「今でもユニクロに行くと、自分が手に取った商品はたたんじゃうもん。商整しちゃうの。家の洗濯物も立ってたたんじゃう。座ってたためない! Tシャツとかも正面に襟を出すたたみ方になっちゃう。ある意味、職業病だよね」。

ユニクロではありませんが、愛知県にいたときに一度だけ、とあるアパレル関係の大手チェーン店で派遣として働いたことがあります。

そのときも商整をしました。僕もホントに短時間でしたがやったおかげで、たたみたくなるんですよね。これを毎日のようにやっている人であれば、そうなるだろうなぁ、なんて思っていました。

柳内のいう「会社と一緒に成長していく」社員は全体の1割程度であり、彼らは確かに幸せだろう、残り9割が幸せになれないのは自業自得で「仕方ない」のだ。

この部分については納得ですね。柳井さんにしろ渡邉美樹さんにしろ、志のかなり高い人の元で働く、ということはそういうことなのかな、と感じます。

30代半ばになると「急がば回れ」という諺の意味が少しはわかるようになる、焦っていろいろ手をつけても、何も身につかずに終わってしまうと経験的にわかってくるからだ、勉強や仕事だけでなく、人間関係でも当てはまる。

僕も30代前半ですので、なるほどなぁ、と思って読んでいました。いろんなことに挑戦するのが好きなのですが、そろそろ、一点集中する時期がくるのかな、なんて思っていました。

「スタバはユニクロほど時間管理が厳しくありません。カスタマーファースト、真っ先にお客様という方針が浸透しています。ユニクロはCSとは言いながらも、『この時間内にこの作業をやらなくちゃいけない』という意識が強いですね。接客は二の次になりがちです」。

ユニクロ町田店を訪れていた客は、知らず知らずのうちにあの和気あいあいとした雰囲気を楽しんでいたと僕は信じている、全国どこでも同じように見えるユニクロ店舗で忙しく働くスタッフ個々人の表情に注目してほしい、そこに安心と自信が感じられるだろうか。


こちらを読んでいて高齢者介護の現場はどうだろうなぁ……なんて思っていました。雑務が飽和して時間に追われた現場においてお客様のことを真っ先に考えることができるのだろうか。そのような状況でお客様がほんわかできる雰囲気を作ることができるのだろうか、そんなことを思ってしまいました。
小売業ももちろん大変です。その前提で、介護の現場ではモノを売る、というよりサービスを売る、サービスを買っていただく、という状況です。人件費をいかに減らして、良質なサービスを提供できるか、です。
その一方で考えることが給料以外での働きがいなんでしょうね。

【編集後記】
本日は義母の誕生日です。60歳還暦です。夕方からお祝いです。

ここまでお読みいただきありがとうございます。

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著者 : 大宮冬洋
ぱる出版
発売日 : 2013-03-14