おはようございます。岡本大輔です。
本日の紹介はこちらです。
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【出会い】
帯広図書館の新刊検索で発見しました。ここ2ヶ月くらいは検索で２０１２年に出版された書籍を中心に読むことが多くなっています（情報の鮮度が新鮮だから。）
【本書のテーマ】
～Ａmazonより～
「時間」、「思考」、「感性」、
さらにいえば「直感」に関するものを中心に、
実際の仕事の場から生まれ、実践を経て磨かれた67の技術を紹介。
【岡本大輔の視点】
介護支援専門員として仕事をする上で気をつけること。
【気になった抜粋】
変化の激しい時代に求められているのは、本質をつかむ力です、物事の本質をつかみ、環境の変化に合わせてスキルをアレンジしていけば、従来のようにスキルの陳腐化に悩んだり、流行りのスキルを追いかけて自分をすり減らすこともなくなります。
仕事において必要なのは、分担作業ではなくチーム作業です、形式的まとまりの状態から、有機的なつながりの状態へ、それによってはじめて、個々の力の寄せ集め以上のことを成し得るのです。
モラルは私たちが目指すべき中心点です、中心に近ければモラルが高く、同心円状に離れていくほどモラルは低くなります、ルールは、モラルからこれ以上離れてはいけないという限界を示す境界線です、ルールは、守るか守らないか、一線を越えたらアウトです。
悪いのは社員の草食化ではなく、草食化した社員をマネジメントできないあなたのほうです、草食社員は危険を避け、安住の地を求めることを好みます、一方肉食社員は茂みに分け入ってでも、大きな獲物を探します。
一を教えるなら、自分は１０を知る、それにより、自分も一段上の高みに到達することができます。
人脈づくりで大切なのは、受けの姿勢です、身を低くすればするほど、人脈が集まります。
いま大切なのは、守りの時代においても攻めの姿勢を忘れないことです。
【響いた抜粋と学び】
仕事のスケジュールは勝手に延びます、仕事が想定より遅れてしまうのは、仕事の遅さではなく、そもそもの見積もりに問題があるからです。
8時間分の仕事でギッチリ埋めるのではなく、5，5時間分の仕事でスケジュールを組みます、これなら何らかのリスクイベントが発現しても、5，5時間×1，4倍＝7，7時間で仕事が片付きます。
先日、僕はモニタリング訪問がありました。僕の予定では、お客様が一時間後に出かけないといけないと話していたので、その日はとりあえず捺印のみいただこうと思っていたのです（月に3回くらい訪問するお客様なので）。
ですが、行ってみれば、最近のことなど僕に教えてくれるのです。次の予定は大丈夫なのかなとこちらが心配するくらい話してくれるのです。
結局5分の予定が45分滞在することになったのです。
介護支援専門員の仕事には月一回の自宅訪問とモニタリングがあります。お客様に直接お会いする以外にも、会ってどうだったのかを記録に残さなければなりません。
「訪問＋記録」の時間を見積もっておくことが一つです。お客様は高齢で僕達よりも話すスピードや聴き取るスピード、理解するスピードが遅くなっていることを念頭に入れなければなりません。
私たちは自分の考えを、モジやコトバという共通のツールに置き換えて相手に伝達していることになります、ミスが起こりやすいのは、頭の中をコトバに変換するときです、自分の考えをコトバに置き換えるプロセスで情報に歪みが生じて、間違ったカタチで相手に伝わってしまうのです。
変換ミスを防ぐために意識してほしいことが一つあります、それはコミュニケーションに形容詞を使わないことです、仕事上のコミュニケーションには、お互いが共通の単位として使えるコトバを用いることが必要です（具体的な数字）。
記録や連絡・報告などで意識することが”具体的な数字”を示すことです。
”たくさん”や”少し”という基準は人それぞれです。例えば、”たくさん”というのは何かと比較して”たくさん”になるはずです。
お客様が利用中5回以上トイレに行くことを”たくさん”と表現したとしたとしましょう。それは利用中トイレに行かない人から比べると”たくさん”です。
あなたが仕事中2回トイレに行くのならば、あなたと比較してそのお客様は”たくさん”トイレに行くことになります。
しかし、話を聴くのはあくまであなたではありません。
聴く相手も”何か”と比較するかもしれません。
聴く相手にとって、知り合いで6時間のうちにトイレに10回行く人がいたら、10回くらい行く人を”たくさん”行く人だと思っているかもしれません。
具体的に数字で示すのです。
一日何回あるのか、週何回あるのか、月に何回あるのか、”たくさんある”、”たまにある”ではなくて週に何回あるのかを示すことでお互いに情報を共有できるのです。
経験は、自分で汗をかかないと手に入りません、お金を積んでも、人から経験を譲ってもらうことはできないし、借りることもできません。
「早起き」と「読書」もそうです。「早起き」や「読書」に関する書籍は無数にあります。今でも出版されています。
これらのテクニックを学ぶことも一つの方法ですが、実際に「早起き」と「読書」ができるようになるためにはどうしたらよいのか？
”自分でやる”ことです。実践することが何よりの学びになるのです。
僕自身も2年前「早起き」を実践し始めた時は4時起きはできませんでした。
7時起きだったのが、5時半起きになったくらいでした。
2年前、4時起きをしたときは「こりゃダメだ」と思い、できなかったのです。それが5時半起きを続けていく中で、徐々に早起きに身体が慣れて、4時半起きになり、現在は4時起きになったのです。
「読書」も同じです。始めた頃は年間100冊だったのが、次の年には365冊読破、そして今年は500冊読破の目標を達成できたのです。
いきなりうまくいかないかもしれない。だけれど、実践しないと何も始まらないのです。
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