おはようございます。
岡本大輔です。
ブログリニューアルオープン
準備中です。
しばらくお待ちくださいませ。
・・・
本の紹介は毎日行います。
↓↓↓
【本書の目的】
プラスを引き寄せる
そうじ力をさらに進めた
「そうじ力」の最新理論を
一般公開しています。
福祉現場にプラスを
引き寄せて笑いのある
楽しい環境にするための
「そうじ力」を学びましょう。
【抜粋と学び】
これから時代はテクニックに
マインドをプラスすることが
重要になっている。
一般的にはそうなんでしょうが、
福祉業界においては
残念ながらそこまでいっていない
と思っています。
マインドがあってのテクニック
それはもちろんですが、
どちらもない状態なのが
福祉業界ではないかと
思います。
そして、今やっと
テクニックを
磨きつつあるわけです。
あと１，２年はテクニックを磨いて
ようやく、テクだけじゃダメなんだと
”実感する”と思います。
そのとき、
テクはなんのためにあるんだろう・・・
そうか、お客様に喜んでいただくためだ
マインドがあるからテクが生きるんだ
ということに気付くと
思います。
・・・このブログに来てくれている
福祉職はこの時点で
気付いて（すでに気付いていると
思いますが）、
実践できるので
他の福祉職の一歩先を行けるのです。
バレなきゃこのぐらいは
いいだろうというマインドが
企業を腐敗させる。
お客様はお見通し。
福祉職はここを
しっかり読みましょう。
相手は「認知症」
「高齢」
「難聴」
「目が見えづらい」
どうせわからんだろう
その想いはすべて
伝わっているのです。
表情でわかるのです。
声でわかるんです。
認知症になっても
相手の表情や仕草
声質で
この人機嫌悪いなとか
楽しくなさそうだなって
わかるんです。
赤ちゃんだって
パパやママの微妙な仕草、表情で
何かを察知しているでしょう？
高齢者は人生経験豊富な
大人ですよ。
そうじをローテーション化するのは
いいけれどただの義務になっていて
必要な掃除がされていない。
ここは気をつけないと
いけませんね。
イヤイヤやっているうちは
義務として掃除をしていても
必要な掃除はされていないと
考えた方がよさそうです。
隅っこの埃はとれていますか？
汚れは磨けていますか？
相手が高齢者だからって
バカにしていませんか？
ちょっとした汚れや臭いが
気になるんです。
バッグヤードを綺麗にする。
バッグヤードはお店の心臓部。
駐車場を見れば店・会社の
マインドがわかる。
人の心は環境にあらわれる。
お店に限らず家庭もそうですよね？
イライラしているときって
部屋の中もだんだんと汚くなります。
人の心は環境に現れるというのも
ごもっともな話で
昔いたお客様で
部屋の中がゴミ屋敷に
なっているのです。
会話をすると
やっぱりというか・・・
話がまったくまとまらないのです。
整理されないのです。
必然なのです。
心がまとまっていないのに
部屋の中が整理されるわけがないのです。
まとめとして・・・
マインドあってのテクニック・・・
福祉業界はテクをやっと磨いている。
ここに来たあなたはマインドを
磨きながらのテクを意識しましょう。
認知症になっても
相手の表情・仕草を察知します。
あなたの行動はバレています。
あなたの環境があなたの心を
うつしています。
心を整えたいときは
整理整頓を心がけてみましょう。
今日もよろしくお願いします。
舛田光洋さんの
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