おはようございます。
岡本大輔です。
本日は
岡本大輔による
第２回講話となります。
帯広市倫理法人会
役員の皆様には
この機会をいただき
感謝しております。
朝からワクワク・ドキドキです。
さて、
本日の紹介ですが、
３月２日のコメントにて
読者のかみかみさんから
オススメ書籍を紹介してもらいました。
「迷ったときこそ、続けなさい！」
僕は早速、帯広図書館で借りて
読ませていただきました。
抜粋です。
↓↓↓
お客様の顔は
あなたの仕事振りを
映し出す鑑。
早速、読み終えてから
仕事中にお客様の表情を
観察させていただきました。
・僕たちのデイサービスを
利用しているとき
・僕がケアマネジャーとして
担当しているとき
お客様には笑顔があるのか？
喜びが溢れているのか？
家族には笑いがあるのか？
すべては自分の仕事振り
いかんで、お客様の表情が変わる。
デイサービスに関して言うと
生活相談員の僕だけでなく
看護師、介護職の３つの職種が
連携していくわけです。
僕たちチームの仕事振りが
お客様の喜びにつながる
という解釈です。
後ろの人を王様にする。
この言葉響きました。
例えば・・・
認定調査が終了し
調査資料作成後
課長に誤字脱字等を確認してもらう
わけなんですが、
まず、僕が
課長が王様だと認識して
最低限の誤字脱字を確認し
必要最低限の労力で
課長の仕事が終わるように
するのが平社員の努めだと
解釈しました。
課長・社長と
平社員の僕よりもっと多くの仕事を
抱えている人に対して
誤字脱字確認すらせずに
資料を提出してしまえば
余計な仕事を増やしてしまいます。
王様に資料を提出するという
意識で仕事をしましょう。
今日の終わりに
明日の予定をチェックする。
朝一でダッシュする。
これも早速やらせてもらっています。
他の書籍では早朝出社後に
一人落ち着いて予定を確認し
朝の仕事をバリバリこなす
とありましたが・・・
著者の坪田さんは
それを夜やっておこう
と教えてくれます。
そして、最高のロケットスタートを
切って、仕事に取り組もう！！
ぜひ、この記事を読んだ後は
仕事の終わりに・・・
帰宅後に・・・
今日のうちに
明日の予定をたてて
喜んで仕事に励みましょう。
