みなさん、こんにちは。
先日の担当者会議で
このような話がありました。
「今まで行ってた病院で
てんかん症状について
相談しても
お医者さんに何一つ理解されなくて
本人・家族は辛い思いをしたけれど、
今行っている病院では
（専門だから）すべて理解してくれて
本当に嬉しい。」
もともとてんかん症状のある
お客様と２世帯住宅で隣に住む
家族。
病院には家族が付き添って行くが
以前はあまりお医者さんが
理解してくれなかった・・・
おそらく専門じゃなかったのでしょう。
専門の病院に行ってからは
本人もそうですが、
一緒にいる家族の表情が
和らいでいるように感じました。
僕ら、福祉現場のスタッフは
お客様の体調不良等で
病院に行くように声をかけることが
あります。
しかし、お客様にしてみれば
「じゃあ、どこの病院に行けばいいの？」
という風になる。
以前、あったことでは
”巻き爪がひどくて
痛みがある。”
「病院に行って診てもらってください。」
そう伝えたところ
「何科に行けばいいの？」
と聞かれました。
そうですよね。
わからないですよね。
恥ずかしい事ながら
僕もよくわからなかったので
看護師に聴きました。
整形外科、形成外科、皮膚科
のいずれかでいいようです。
科によって（？）治療が変わるとか。
例えばこういう情報であったり、
高齢者の患者が多く通っている
病院はどこなのか？
把握しておくことが大切かと
思います。
僕たちのお客様は
ほとんどインターネットを
使えないですし、
人付き合いも限られています。
情報が少ないと思います。
そんなときに
僕たちスタッフが
そのお客様の
症状や住所、協力してくれる家族等
配慮した上で
ある程度、オススメの病院を
教えることができたら・・・
お客様の負担も
減るのではないでしょうか？