お申し込みのメール対応が苦手な方
いらっしゃると思います。
それでもやはりやらなければ
いけないものですよね。
そんな方は、手順を決めて
一つの「作業」として淡々とこなす
それでよいのではと思います。
![](https://emoji.ameba.jp/img/user/cy/cyber-systems/261729.gif)
やり取りをする内容というのは
一人一人でそんなに変わることがないと思います。
すぐに送ることが出来るように
定型文は必須です。
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日程や場所、お支払い方法・期限について
持ち物、注意点など
わかりやすく書かれていますか?
お近くの第三者に見てもらうのも
よいかもしれませんね。
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![](https://emoji.ameba.jp/img/user/cy/cyber-systems/261729.gif)
メールがきたことが
通知される設定になっていなければ
その設定をして
「メールに気づいていなかった」
ということがないようにしてください。
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すぐに返信できない場合は
すぐにやらなきゃと
慌てて返信する必要はありません。
(当日中には返信したいです)
後で返信することを忘れないように
メールを未読に戻しておくなどの
対策を取りましょう。
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などの手順を確立させる
管理表などは作ってらっしゃるかと思います。
もし何もやっていないという方は作りましょう。
メールは返信したか、お振込期限はいつか
入金確認はしたか、等、
順を追って確認するポイントは色々あります。
どこまで返信したかわからなくて
受信メールを探すとなると
混乱してしまうこともありますし
時間ももったいないです。
そして作業が流れるよう
漏れなどがないように
手順を確立させましょう。
もし手順を忘れてしまうのであれば
チェック表を作るなどして対策を。
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ここは後でやろうと後回しにしてしまうと
忘れたりやらなくなったりします。
上記に基本的なことをあげてみましたが、
苦手だからこそ、淡々とこなすための
下準備をしっかりと行うことが大切です。
ご自分のサービスを
受けていただけるかどうか
信頼をしていただけるか
それとも残念な思いをさせてしまうか。
もしお客様が何も言わなかったとしても
やはり印象というものは違ってきますし
心に残ってくるものです。
入口のこの部分が後にまで繋がってきますので
しっかりと対応ができるといいですよね。
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