結果にコミット！
いまいる職員が団結して病院をより良くする！
全員参加の総力経営を６ヶ月で実現する方程式
１日５分のコミュニケーション・モデル『ＨＩＴ－Ｂｉｔ』
(医療タイムス、病院羅針盤でも連載)
－教育・研修するほど現場は活性化しない－
http://www.ssk21.co.jp/seminar/re_S_18172.html
[講 師]
患者サービス研究所 代表 三好 章樹 氏
[日 時]
2018年５月２４日（木）午後２時～５時
[会 場]
アイビーホール青学会館
東京都渋谷区渋谷４－４－２５
[重点講義内容]
指示・命令をしなくても、現場がみずから動く
『自律進化組織』を創ります。
■このような現場に最適です
「離職を減らして、莫大な採用コストを削減したい」
「職員が決められたことしかしないため、
連携が充分できていない」
「働き方改革で残業を減らしたが、業務の質が落ち始めている」
「継承したので、
古参・ベテランを含めて全職員をうまくまとめたい」
「新病院への移転を控え、一層、全職員を一枚岩にしたい」
■組織を活性化するマネジメントの鉄則
（１）教育するほど、現場のモチベーションは下がる
（２）研修で学ばせたことは、必ず風化する
（３）「お金じゃない」「理屈じゃない」
モチベーションを引き出せ！
（４）効果測定なき施策に効果なし！必ず、定量評価せよ
■自律進化組織を創る方程式
１．間違いだらけの組織づくり チェックリスト
・組織づくりのカギ「管理者教育」で、
業務管理だけを教えている ←間違い
・評価について、部下には口出しさせない ←間違い
・公正な評価をするため、二次評価者も評価する ←間違い
・業務の範囲は上司が考えて決める ←間違い
・稟議書を書きうまく通すのは上司の役割 ←間違い
・担当者が、次にどんな研修が必要かを考えて企画する ←間違い
・目標管理制度は、職員全員を対象としている ←間違い
２．間違いだらけのコンサルティングを見破る
・客観的数値で効果測定しないコンサルタント ←不要
・新しくクレドを創りましょうというコンサルタント ←不要
・交流分析や性格分類をして指導しましょう
というコンサルタント ←不要
・グループで話し合わせて公約させましょう
というコンサルタント ←不要
・なんども繰り返し教育して身につけさせましょう
というコンサルタント ←不要
・教育プログラムや教材を買わせるコンサルタント ←不要
・システムを買わせるコンサルタント ←不要
・待遇を整備すれば離職も減り現場が活性化するという
コンサルタント ←不要
３．永久に自律進化し続ける組織への最速の道『ＨＩＴ－Ｂｉｔ』
・１日５分のコミュニケーション・モデル
・どんな管理者でも、部署が活性化する
・退職が減る理由 ～わずか２ヶ月で職場が開放的に～
・実施事例の詳細
～現場から生まれた思いがけない改善提案の数々～
・指示・命令によらず
現場が新しい施策を導入してゆく方程式-TSCFモデル
４．質疑応答
[ＰＲＯＦＩＬＥ 三好 章樹（みよし あきしげ）氏]
１９６５年生まれ。明治大学法学部卒業。患者サービス研究所代表。
・公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会
認定登録：医業経営コンサルタント(登録番号7905号)
・東京都医療勤務環境改善支援センター：医業経営アドバイザー。
・一般社団法人
日本ビリーブメントサポート協会(グリーフ支援)：代表理事
・一般社団法人日本医療コミュニケーション協会：代表理事
【ソリューション】
接遇向上研修『心に響く瞬間の創り方』ほか、クレーム対策研修、
リーダー職研修、グリーフケア研修、医療倫理研修など／
コンサルティング『自律進化組織創り６ヶ月ＨＩＴ－Ｂｉｔプログラム』
【連載実績】
『新時代の外来看護』、『看護人材教育』、
『病院安全教育』（日総研出版）／
『ＰＨＡＳＥ３』、『ＣＬＩＮＩＣ ＢＡＭＢＯＯ』（日本医療企画）／
『神奈川県保険医新聞』（神奈川県保険医協会）／
『月刊保険診療』（医学通信社）／
『病院羅針盤』(産労総合研究所)
【連載中】『医療タイムス』（医療タイムス社）
【著書】『病院・クリニックの現場改善マニュアル』（ぱる出版）／
『医療現場を変える接遇力』（共著／医療タイムス社）／
『医療接遇スーパーバイザー実践読本』（日総研出版）