【クレームがなくてもヒアリングをするとは？】
シェアハウス経営コンサルタントの善行 正です。
クレームが無いからといってシェアハウスの
入居者さんからヒアリングをしておかないと
痛い目にあうこともある。
日常に顔を合わす時を利用して情報収集に
努めていただきたい。
コミュニケーション不足によりトラブルや誤解を
招くこともあるのである。
設備の修理などの機会があり、個室に入ることが
あれば、個室の状況もチェックしておくのである。
シェアハウスの管理人は単なる清掃係や受付ではない。
良き相談役であり理解者であるべきなのである。
シェアハウス管理人という仕事はシェアハウスの
入居者さんとの信頼関係があって初めて成立する
ものなのである。