【成功するシェアハウス運営の秘訣２】
▼トラブルは初期対応が重要
シェアハウス経営コンサルタントの善行 正です。
トラブルは、それを発見してからの
初期対応が重要である。
「小さい」うちに「素早く」解決することだ。
あなたがオーナーであるなら、トラブルを
楽しむくらいの心意気を持っていただきたい。
実際に起こりうるトラブルとしては
ゴミ出した共用スペースの使い方などのルール
を守らないこと。
入居者同士の人間関係
音の問題、などが考えられるであろう。
私のシェアハウスでは、ルールのトラブルは
発生したことがあるが、人間関係や音のトラブルは
発生したことはない。
シェアハウスのルールのトラブルで多いのは
キッチンでの料理のやりっぱなしである。
つまり、鍋やフライパンを使ったまま放置して
後片付けをしないのである。
これは、入居前に注意喚起していても
忘れる方がいるため、そのような話を
聞いたら、すぐに対応するべきである。
すぐに対象者を特定して、電話やメールにて
注意すればいいだけなのだから、素早く
対応しよう。
下手に時間をかけないことが大事なのである。