Amazonサイトで返品にチェックすると
返品方法として一番初めて出て来たのが
KOHL'Sでの返品。
いつも行くモールの反対側にあるモールの中にあった。
（こっちのモールは１度も立ち寄ったことなかった。）
KOHL' Sって？
と思いながら、Amazonサイトのリンクを見ると
自宅から近いところにいくつか出て来た。
特に何屋なのかも気にせず、
たまたま翌日移動するルート上に
KOHL'Sの店舗があることが分かり
初めてKOHL'Sを利用することに。
お店に入ると、
衣服が並んでいた。
量販店らしい。
全然その存在を知らなかった・・
入ってすぐ、
私がAmazon窓口を探そうと
看板があるところを見てると
案内係なのか、70代くらいの女性が
return？
と開口一番に言われ
Yes！と言うと
奥にあるよ、って教えてくれて
進んで行くと、そこに
ブースの様な感じで設置されてて、
店内はほとんど人がいなくて
暇そうだけど、
その返品ブースには
3人も配置されてた。
3人とも70代・・・
もしくは80代かもしれない。
アメリカでは80代でも普通に
働いている人いるし。
私の姿を見るなり、
手招きしてくれるお爺さん。（失礼）
返品の品だけを持って、
あとはスマホに送られてきた
バーコードを見せると、
お爺さんがバーコードを読み取って
終わり！
自分で梱包や住所印刷する必要一切なし！
前回、ステンレスマグを返品した時は
UPS（運送業者）の窓口に自分で
持ち込みして、その時は、
袋詰めして、住所ラベルもコピーして
持って行ったけど、
今回は全く何もする必要なし！
本当に商品を持って行っただけ。
めちゃくちゃ簡単！！
しかも、返品しただけなのに
KOHL'Sの25% OFFのクーポンをくれたし。。
（1週間限定の期限付き）
クーポンまでくれるの？！と
ビックリしながら、時間もなかったので
お店の中をゆっくる見ることなくお店を出たけど、
後日、KOHL'Sを調べて見ると
アメリカで100年以上の歴史がある量販店で
全米で1100店舗あるらしい（2019年度時点）
商売敵であろうAmazonの返品窓口を請け負うなんて・・
と思ったけど、KOHL'Sの生き残り戦略の様だ。
現に、KOHL'Sの存在すら知らなかった私が
KOHL'Sを知るキッカケになったし。。
家電製品や食器なども置いてあるらしく、
1度はちゃんとお店の中を覗いて見たいとも思ってるし。
実際にAmazonの返品窓口を請け負うことで
売り上げが伸びているのだそう。
とにかく返品が簡単すぎて感動したので、
次回も返品する時はKOHL'Sに持って行くと思う。
まんまと戦略にハマってますね。笑
申込し易い様にフォーム作成中です。
もうしばらくお待ちください。。
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