コンビニの店舗は５万店超となり飽和状態になりつつある。
コンビニは１９７０年以降、店ごとにオーナーが独立経営する
フランチャイズ方式で店舗網を拡大してきた。各社は多彩なサ
ービスを取り入れて客層を広げてきたが、現在はネット通販の
台頭、人出不足という難問に直面している。
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ローソンは１９９０年後半、物販中心だったコンビニに情報端
末を導入しチケットや旅行券の取り扱いを出来るようにした。
２０００年代には金融サービスが登場し、セブンイレブンは現
セブン銀行を設立し全国にＡＴＭの設置店舗を広げた。
各社は本業の物販でも、総菜や菓子などの独自商品に磨きをか
け、最近ではレジ横のコーヒーにも注力し人気が定着した。
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最近は異業種サービスにも相次いで乗り出している。
セブンイレブンは約２年前から自転車シェアを一部店舗で始め
て、ＮＴＴドコモとソフトバンク系の企業と連携し、都内や横
浜、仙台市などで１００店舗に広げている。導入した店舗では
来客数が前年度比で２％ほど伸びた。
健康志向に着目したファミリーマートは、フィットネス事業に
参入。ジムで汗を流してもらうついでに飲料などの買い物にも
期待する。また２０１９年末までにコインランドリーを併設し
た店舗も全国で５０００カ所広げる計画だ。
ローソンは介護サービスなどを全国展開にといとまがない。
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しかしインターネット通販の台頭でコンビニの強みの「近く
て便利」も薄れつつある。そして人手不足や人件費高騰が経営
の重荷になりつつもある。若者世代と平成を駆け抜けてきたコ
ンビニ業界、これからどこに向かうのか目が離されない。
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