当社にはパソコンとタブレット、印刷機、複合機などがある。
複合機は印刷、ファックス、スキャナーなどの機能があり、ファック
スは一旦パソコンに取り入れて内容を確認した後、必要なものだけを
紙に出して不要なものはパソコンで削除するので効率がいい。そして
パソコン画面の内容を、紙を出さずに直接相手先にファクスを送るこ
とも出来る。その複合機の調子が２週間前から急に悪くなった。
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ファクスを複合機で受信して、パソコンに転送できずにエラーになり
だしたのだ。納入先の弘法さんに来てもらって、一度は直ったのだが
すぐに悪くなったので再度来てもらって直してもらった。しかし以前
のような調子にはならないで、エラーが出て不安定な状態が続く。
複合機は京セラ製で購入してまだ４年半しかたっていないので、寿命
が尽きるには早すぎる。複合機にはルーターとハブが付いて３点セッ
トとなり、３台のパソコンに情報を送っている。
正月休み前に、最新の留守番電話を入れたのでそれが原因しているの
ではないだろうかと確かめたがどうもそうではないようだ。
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弘法さんはＩＴに精通した会社なのだが、今回不具合の原因がつかめ
ずについにメーカーの京セラさんを連れてやって来た。
通信履歴などを調べたりして京セラさんが言うには、複合機には問題
はないという。原因として考えられるのは、ルーターかハブが不安定
になっている可能性が高い。そしてさらに、ハブの接触不良も考えら
れるので差込位置を今回変えておきましょうと言って帰った。
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それから３日たつが、あれからファックスエラーがなくなった。
どうやらハブの差込接触不良だったのか。あんな単純な不良だったの
かと拍子抜けしたが、これもＩＴに精通していなければわからない。
ＩＴの活用なくして、企業の向上はないということなのかな。
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