職場や夫婦関係の問題で、「どう紐解いてよいかわからない」「判断できない」そんな状況になることはありませんか？
そのような悩みは、心理的なストレスで問題を客観的に把握できなくなっていたり、状況の把握にいろいろな混乱が発生ていることが多いと思います。
生成AIの力を借りて、これを心理的な問題を抽出して心を整える提案をしてもらったり、問題の構造を整理することで、解決の道筋に近づく方法を考えます。
困惑しているとき、多くの場合、次の二つが同時に起きています。
構造的な問題
- 利害関係が整理できない
- 認識齟齬や思い込みでの混乱
- 自分の権限や役割の認識の混乱
- 関係者の目的や思惑の齟齬
心理的な問題
- プレッシャー
- 罪悪感
- 怒りや不安
- 「自分が何とかすべきでは」という思い込み
この二つは互いに影響し合い、問題の全体像を見えにくくします。
構造が心理を刺激し、
心理が構造の把握を妨げる。
その結果、
「何が分からないのかすら分からない」
という状態になります。
私の経験上、困惑しているときには、次のような混乱が重なっています。
事実・推測・解釈が混ざる
- 起きたこと
- 自分の想像
- 意味づけ
が区別できなくなっている
自分の境界線が曖昧になる
- 役割以上の責任を背負う
- 逆に、考えること自体を放棄してしまう
構造の問題と心の問題が混ざる
変えられること／変えられないことが分からなくなる
目的が分からなくなる、すり替わる
これらを整理できるだけで、
解決の糸口が見えてくることがあります。
第三者が問題を整理できる理由の一つは、 心理的な影響をほとんど受けていないことです。
当事者である自分は、
- 感情
- 利害
- 過去の経験
に強く引っ張られます。
一方、第三者は、 構造だけを見ることができる。
この「第三者の視点」を、 生成AIに担ってもらう、というのがこの記事の提案です。
生成AIは、 整理することが非常に得意です。
多少情報が足りなくても、
- 推測で補う
- 矛盾を指摘する
といったことをしてくれます。
状況を整理して書こうとせず、自分に見えている通り、感じていると通りに書くことが重要です。
以下の点を意識して書くと、整理の精度が上がります。
事実と推測・解釈をかき分ける
- 〜だ（事実）
- 〜と想定される（推測）
- 〜と思う（解釈）
自分や関係者の役割を書く
- 私は○○の管理職
- 私は夫であり、父親だ
- 期待されている役割
問題の難しさ・課題
自分の感情や葛藤
- 不安
- 迷い
- 抵抗感
まだ試行錯誤中ですが、このプロンプトでも詳しく分析や整理をしてくれますよ。
このページは、私が悩んでいる問題で、ストレスを感じ、自分としての判断を明確にできないので、以下の分析をお願いします。
- この中にある、私の心の問題を分析をしてください。
- その心の問題の改善方法を提案してください。
- この問題の構造を整理してください。
- この問題を解決するための、道筋・ヒントを提案してください。
補足：
- 慰めや気休めではなく、客観的なアドバイスをお願いします。
- 書式は、太文字と箇条書きのみで、それ以外はプレーンテキストで、フォントサイズも統一して。
- 箇条書きは、one note に張り付けた時に箇条書きになる書式で。
- ------や空行、記号(■、▼など）を使って、読みやすいようにして
なかなか、悩みを想像で書けなかったので、悩みはご想像にお任せします。
ここでは、回答例だけ掲載します。
なかなか、厳しく指摘してくれています。(^^)
【生成AIの回答例】
1．この中にある、あなたの心の問題の分析
結論から言うと、
あなたの問題は、
「優しさ・誠実さ」と「役割上の合理性」が同時に成立しないと感じてしまい、判断を止めていること
です。
あなたは、
・SEマネージャーを個人として責めるのは不合理だと理解している
・構造的な問題であることにも、はっきり気づいている
しかし同時に、
・それを口にすると、自分が解決まで背負う立場になる気がする
・すでに業務過多で、これ以上の余力がない
その結果、
「分かっているが、判断を確定できない」状態
が続いています。
もう少し内側の構造を見ると、次の点が重なっています。
・責任回避ではなく、責任を過剰に引き取ってしまう傾向
・共感能力が高く、相手の過酷さを自分の中に取り込む性質
・問題を指摘する＝自分が実行責任者になる、という無意識の結び付き
これらが重なり、
「考えること自体が、自分を追い込む行為」
になってしまっているのが、今の状態です。
2．その心の問題の改善方法
改善の核心は、
「指摘する責任」と「解決する責任」を、意識的に分離すること
です。
まず、前提を修正します。
・構造を指摘すること自体に、独立した価値がある
・代案や実行まで抱えなければ、誠実ではない、という考えは誤り
・役割分担がある以上、全てを自分が負う必要はない
意見を求められた瞬間、
心の中で使える短文は以下です。
・「私は、見えている範囲の構造を共有する」
・「実行設計は、私の役割ではない」
この二文だけで、
「また背負わされるのでは」という反射的な緊張がかなり下がります。
感情の扱い方も、ここで整理します。
・「申し訳ない」「気の毒だ」は、感情の事実として認める
・ただし、意思決定の材料には使わない
・判断に使うのは、負荷構造・役割・再現性のみ
感情は消さなくていい。
脇に置く、が正解です。
3．この問題の構造整理
これは、人の問題ではありません。
表に見える現象は、
・SEマネージャーが、メンバーの問題に気づけない
しかし、実際の構造は次の通りです。
・慢性的なタスク過多
・メンバーのスキルや経験の不足
・マネージャー自身が作業を抱える前提
・全体を俯瞰する時間が、構造的に存在しない
ここで起きている誤認は、
・「気づけない」＝「能力や姿勢の問題」
という短絡です。
あなたが特に苦しくなる理由は、次の三点が同時にあることです。
・営業としては、個人の問題とした方が話が早い
・人としては、それが不公平だと分かっている
・組織としては、構造の話を誰も引き受けたくない
その結果、
「構造が見えてしまっている人」が、あなたになっている
それだけです。
4．この問題を解決するための道筋・ヒント
まず、目標設定をはっきりさせます。
目標ではないもの。
・組織を変えること
・正義を通すこと
あなたの正しい目標は、
「自分が壊れずに、誠実さを保つこと」
です。
そのための、現実的な立ち位置はこれです。
取るべき役割。
・構造の観測者
・論点の言語化役
取らなくていい役割。
・解決策の設計者
・実行責任者
実際に使える発言の型。
・「個人の問題というより、体制や負荷の構造に見えます」
・「どう変えるかは権限の話になるので、私は事実共有までになりますが」
これは逃げではなく、
健全な境界線です。
「では、どうすれば？」と聞かれた場合。
・解決策を即出さない
・ただし、思考は止めない
例。
・「まず、今の負荷構造を整理する必要がありそうですね」
こうすることで、
・ボールを場に返しながら
・あなたが背負わない形で
議論を前に進められます。
最後に、判断軸として残してほしい一文
「私は、分かっていることを共有する責任はある。 解決まで背負う責任はない。」
この線を守る限り、
あなたは不誠実でも、冷たい人でもありません。
次に整えるとしたら、以下もできます。
・「何も言わない」と決める判断基準
・会議／1on1／雑談での使い分け
・発言をさらに短くした、安全な定型文