ミッション・コミュニケーション～その５～
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これが魔法の法則だ。
好意→質問→共感→提案
～青木 毅 （ミッション・コミュニケーション）
今日はこの「魔法の法則」の
好意についてお話させていただきます。
物事には必ず順序が存在します。
コミュニケーションをよりよく図っていくために
まず必要なことのひとつとして
相手に好意をもつということが重要になってきます。
相手に好意を持つということは、相手を好きになる
ということではなく、相手に興味をもつということです。
どうしても嫌いな相手とコミュニケーションをとらなくては
ならないときに、無理やり相手を好きになることは出来なくても
興味を持つことは出来るのです。
「この人はなぜこんな考え方をするんだろう？」
「この人はどんな人生を送ってきたんだろう？」
「この人はいったいどんな人なんだろう？」
相手に対して興味がわいてくると自然と
相手と話さなくてはとか、とりあえず話してみよう
というよりも、聞きたい、聞いてみたいといった
話を聞いてみようとする姿勢が生まれてきます。
すなわち好意を持つということは相手に対して
聞く姿勢を示すということになります。
この聞く姿勢こそが相手に対して好意を示す
第一歩になってきます。
この相手のことを聞きたい、聞いてみたいという
興味が深くなれば深くなるほど、
コミュニケーションの能力で大切な
「傾聴力」も発揮されていくのです。
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この本で紹介していることは、「無意識に」「自然に」しかも「自動的に」コミュニケーションが出来る秘訣です。その秘訣とは、「ミッション」にあります。ここで書かれていることは、誰もが、実行し、コミュニケーションの上達が実感できる方法なのです。
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ＭＬＣコーチ 神谷昌義・坪内善彦
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【今回の担当】 MLCプロフェッショナルコーチ 神谷 昌義
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ミッション・コミュニケーション～その４～
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過去3回のブログの中でお話してきたことは、
コミュニケーションにおいて、もっとも重要かつ
必要な能力として3つの力があることを
書籍の中からご紹介させていただきました。
１、「傾聴力」
２、「質問力」
３、「共感力」
次にこれら3つの力を有効的かつ効果的に
使っていくために大切な手法があることが
この「ミッション・コミュニケーション」の書籍には
書かれています。
それが、コミュニケーションの秘訣「魔法の法則」
になります。
実は効果的かつ有効的なコミュニケーションには
正しい順序があったのです。それが「魔法の法則」になります。
この、「魔法の法則」とは
好意→質問→共感→提案
ということが書籍には明快に記されています。
次回はこの「魔法の法則」について、
少しずつ解き明かしていってみましょう。
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ミッション・コミュニケーション～その３～
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「自分がわかれば、相手がわかる」
～青木 毅（ミッション・コミュニケーションより）～
多くの人たちは
“自分のことは自分が一番よく知っている”
ということを言われます。
それでは皆さんは普段自分のどのようなところを
意識して動いていますか？
自分の「いいところ」ですか？
自分の「悪いところ」ですか？
人は自分の意識しているところを相手に見てしまう
習性があるようです。
本に書かれている例では、
例えばあなたが車を買ったとします。
欲しくて手に入れた車に乗っていると
なぜか自分の車と同じ車に目がいってしまうことは
ありませんか？
まして、同じ色、だとか同じタイプのものだと
ますます見てしまうようなところもあるでしょう。
これは普段自分がもっているところを、無意識、
もしくは意識しているところを
相手にも見てしまうという習性を現しています。
普段、自分のだめなところや悪いところを見てしまいやすい人は
相手に対してもだめなところや悪いところを見てしまっているのです。
逆を言えば自分のいいところや自分が自分の尊敬できるところを
知っていれば、相手に対してもいいところや尊敬できるところを
見てあげることが出来るようになってくるのです。
このように自分を深く理解すればするほど、
相手をも深く理解できるようになってくるのです。
また相手をますます理解しようとする現われとして
「共感力」が強まってきます。
共感とはただ返事を返すということではなく
共に感じているということを態度で相手に伝えることが
とても大切です。
返事をする際にも、ただ返事を返すのではなく、
大きくうなずいてみたり、表情や態度で、相手の言いたいことが
伝わっている、感じている、ということ
を伝えることが重要になってくるのです。
「自分がわかれば、相手がわかる」
自分を知ろうとすれば、するほど相手を知ろうとする
意識が高まり、コミュニケーションにとって重要な
「共感力」が高まってくるのです。
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ＭＬＣコーチ 神谷昌義・坪内善彦
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