ミッション・コミュニケーション～その８～
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「これが魔法の法則だ！
好意→質問→共感→提案」
～青木 毅（ミッション・コミュニケーションより）
今日はコミュニケーションの魔法の法則の最後
「提案」になります。
相手に対して、好意を示し、素直な気持ちで質問をし、
深く共感を示していくと、またさらに好意も深まっていき、
コミュニケーションそのものに深まりが出てくることを
前回までにお話させていただきました。
そこで、コミュニケーションが深まってくることで、
あなた自身の心の中にある感情が湧き上がってくるのです。
「役立ちたい」
「役立つはずだ」
好意→質問→共感を繰り返すことで、
相手とのコミュニケーションそのものが深まっていき、
相手からの話により、あなた自身も刺激を受け、
ごく自然にこのような感情を抱くようになってくるのです。
ただし、このような感情が湧き上がってきても、
はじめのうちはまだ我慢が必要です。
あなた自身の考えやアイディアが本当に相手の役に立つことなのかを
確信に変えていくためにも、何度も何度も共感を深め、
コミュニケーションを深めていくことが大切です。
そのうちに相手の方から自然とあなたの意見を受け入れる
姿勢を見せ始めます。
「あなただったら、どう考える？」
すると、それまでにあなた自身の行ってきた
コミュニケーションが深ければ深いほど
相手はびっくりするくらい素直にあなたの考えを
受け入れてくれるのです。
もし、相手があなたに対して、考えを聞いてこなかったとしても、
コミュニケーション自体が深まっていれば、
「ひとつだけいいかな？」
このような形で、相手のために役に立つと
確信を持てたあなたの考えを述べていくだけなのです。
このような形で、正しいやり方を知っていくだけで、
必ず正しい結果に導かれていくものなのです。
何事にも物事には順序、やり方というものが必要だったのです。
このほかにも「ミッション・コミュニケーション」の書籍には
コミュニケーションにおける問題解決の仕方や、
コミュニケーションにおける自分自身の思いの見つけ方まで、
とても読みやすく、深い内容になっております。
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ミッション・コミュニケーション～その７～
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「これが魔法の法則だ！
好意→質問→共感→提案」
～青木 毅（ミッション・コミュニケーションより）
本日は、魔法の法則の「共感」です。
相手に対し、好意を抱き、
素直な気持ちで、質問をすることで、
相手はその質問に対して、
素直な気持ちで答えてくれることでしょう。
ここからが、コミュニケーションをさらに深めていくために
とても大切になってきます。
「共感」とは読んで字のごとく、
「共に感じる」ということです
共に感じるということは、
相手の言うことを感情を入れて聴いているということと、
相手に感情を入れて聴いていることを伝えている
ということがわかるようにすることが大切なことなのです。
これは、相手の答えに対して、ただ返事を返すことではなく、
言葉以外の顔の表情や態度、姿勢、身振り、手振りなどを
踏まえ、相手の話を深く聴く姿勢を示すことになります。
すなわち、ここで相手に対して、深い共感の姿勢を示すことは
相手に対する深い好意を示すことにもなってくる
ということになります。
相手に対して共感が伝わっていくと
相手はあなたに対してますます好意を抱き、
自然と心を開き始め、ますます話をするようになってくるのです。
まさにこの部分で信頼関係の構築が始まってくるのです。
相手の返答に対して、そっけない返事や
心をこめたつもりの返事をしていても
相手の目に映る、あなたの表情や態度、姿勢や
身振り、手振りなどが伝わっていなくては
共感しているつもりだけで、実は何にも伝わってはいないことになるのです。
あなたが人とのコミュニケーションを深めていく上で、
もっとも大切な部分は、この共に感じている姿勢を
相手にきちんと伝えられているかどうかにかかっているようです。
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「仕事が変わる！人生が変わる！ミッションコミュニケーション」
リアライズ 代表 青木 毅著
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ＭＬＣコーチ 神谷昌義・坪内善彦
■「仕事が変わる。人生が変わる。ミッション・コミュニケーション」出版を期にスタートです！
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５月１３日(土） 大阪・阪急ターミナルビル １７F
※セミナー終了後に著者を囲み、出版記念交流会を開催いたします！
■「セルフ・コーチング」をマスターする。
「あなたが変わる」好評のセルフ・コーチングセミナー開催・申込み詳細と受付
５月１４日(日） 大阪・総合生涯学習センター
■冊子無料進呈 「あなたが変わるコーチング」「問題解決法」（内容はこちら）
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【今回の担当】 MLCプロフェッショナルコーチ 神谷 昌義
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「これが魔法の法則だ！
好意→質問→共感→提案」
～青木 毅（ミッション・コミュニケーションより）
今日はこの魔法の法則の「質問」について
お話させていただきます。
まず、「好意」を示すことは
相手に興味を抱くことから
生まれてくる、聴く姿勢をとることだということを
前回にお話させていただきました。
相手に興味をもち、聞きたいという気持ちが
沸いてくることで、自然と相手に対しての
興味がわく部分を聞いてみたくなります。
その質問をする際、質問の仕方というものがあります。
質問とはクローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの
2つに分かれることを理解しなくてはなりません。
まずクローズドクエスチョンとは、簡単に言うと
訊いたことに対して、明確な答えが出てくる
限定した聴き方を言います。
例えば、あなたの仕事はなんですか？
あなたの住まいはどこですか？
など、相手がきちんと答えられる質問で、
相手のタイプなどが理解できてきます。
また、オープンクエスチョンとは、相手が自分の考えで、
自由に答えられる質問のことを言います。
例えば、あなたの仕事はどんな仕事ですか？
あなたの住んでいるところはどんなところですか？
など、同じ営業を説明するにしても、解釈や考え方などは
人それぞれなので、相手が思っていることをそのまま言うことが出来るのです。
この2つの質問を組み合わせて使っていくことにより、
相手のタイプがわかり、相手の考え方や表現の仕方、などが
理解することが出来るようになってきます。
質問をしていく上で、気をつけなくてはいけないことは、
質問をしようと思わないことです。
素直な気持ちで、相手に接し、素直に自分の興味や
相手に対する関心ごとを訊いてみるという
気持ちで接する事がとても大切です。
ここで、何かを質問しなくては！などと相手を見つめることを忘れ、
自分の心に意識がいってしまうと、コミュニケーションは
うまくいくことはありません。
相手に対して興味を抱き、好意を示せたら、
訊いてみたい、という素直な気持ちで、相手に接し、
質問をしていくことが、大切になってきます。
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ＭＬＣコーチ 神谷昌義・坪内善彦
■「仕事が変わる。人生が変わる。ミッション・コミュニケーション」出版を期にスタートです！
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５月１３日(土） 大阪・阪急ターミナルビル １７F
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