いつもご覧いただきありがとうございます【サロン経営者・オーナーまた店舗責任者の皆さんへ】
このブログでは・・・
【サロン経営を始めて３年以上の経営者】
【スタッフ数２名以上のサロン経営者】に向けて
現場経験と指導を通して検証してきた
【実践型のサロン経営術】をお伝えしています。
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【成功サロン経営塾】２０１６年２月２２日（月）１６～１８時 ■横浜セミナー■
第六回 スタッフの離職率を下げるための経営改革！
「シフト管理とポジショニング（適材適所）でやりがいのある職場づくり」
■セミナーの詳細はコチラをご覧ください
第六回 スタッフの離職率を下げるための経営改革！
「シフト管理とポジショニング（適材適所）でやりがいのある職場づくり」
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キズカスカンパニーの加藤圭です。
２月２２日（月）の
成功サロン経営塾
お申し込みは、
明日１８時となっております。
今日は・・・
『【最高のお店を作るための３ステップ】
３０年の接客業経験から導きだした私のノウハウ』
と題してお送りいたします。
私が今まで作り上げてきた
最高のお店。
言い換えれば・・・
文句のつけようがないお店。
スタッフさんは
笑顔を絶やさず、
生き生きとしている。
リーダーがいなくても、
自分がイメージ（考えている）ように
お店が運営できている。
そんなの理想でしょ？
このようなお店を作り上げた
経験がある人しか
分からないのが・・・
私のノウハウである
“たった３つのステップ”
です。
とてもシンプルな
３つのステップですが、
これが完璧にできるまで
１０年はかかると思います。
これは、私が店舗運営で
苦しんだ経験から
確立したものです。
ステップ①
お店を好きでいてくれる（愛してくれる）、社員さん・スタッフさんを増やす
→ お店とお客様を大切にしてくれる
ステップ②
お店とお客様を大切してくれるスタッフさんがいる
→ 経営者（リーダー）は、そのスタッフさんのフォロー（サポート）常に考える
ステップ③
どんな時でも、スタッフさんを全力で守るという気持ちで接する
（そこに仕事のやりがいや楽しみも同時に提供する）
→ リーダーがその場にいなくても、ブランド（お店の信用）を守ってくれる
この３つが完璧に
実行できたら、
売上の心配はありません。
加藤も必要ありません。
多くの経営者やリーダーは
ステップ①の段階で
“力（FORCE・経営者やリーダーという権力）でねじ伏せよう”
とします。
力でねじ伏せようとすると
スタッフさんは、反発し
誰もついてきません。
ワンマン経営者の
約９割が上手くいかないのは
ここに原因があります。
ここを乗り越えられないと
会社は１０年持ちません。
もちろん“一人で経営する”と
決めていられれば
このような悩みは
必要ありません。
上記の３ステップを
確立するまで
１０年はかかると
お話したのは、
見いだせずに
終わるお店が
ほとんどだからです。
だったら、常に優しく接して
スタッフさんのやりたいように
やらせてあげれば
それで上手くいくでしょ？
と考える経営者さんも
いらっしゃるかも知れませんね。
ぜひそれでやってみてください。
ここで私が説いても
きっと理解できないと
思います。
経営者は、自分で経験したことが
ノウハウ（失敗も成功も）となります。
人（社員やスタッフ）で苦しんだ人しか
人の気持ちはわかりません。
お店（会社）が１０年続いたら
上記の３ステップの意味が
きっとご理解いただけると
思いますので・・・
まず１０年。
頑張ってみてくださいね！
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