いつもご覧いただきありがとうございます【サロン経営者・オーナーまた店舗責任者の皆さんへ】
このブログは、現場経験と指導を通して検証してきた【実践型のサロン経営術】をお伝えしています。
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こんにちわ。キズカス カンパニーの加藤敬です。
今日は・・・
『スタッフの個性を活かすサロン経営とは？②』
と題してお送りいたします。
前回の続きです！
Ａさんに対してどんな言葉をかけましたか？
Ｂさんに対しては、いかがですか？
色々なパターンがあると思います。
例えばこんな感じ・・・？
「Ａさん。明日は今日足りなかった（売上分）を取り戻そうね！」
これはＯＫ
しかし、Ｂさんに対しては、
こんな感じの答えもあったのではないでしょうか？
「Ｂさん。あなたは、お客様の数を気にしているの？
（お客様の）数ではなく“売上”を意識して仕事してくれる（怒）」
あなたは、いかがでしたか？
もし、毎回このような会話が続くと
Ｂさんは、確実に数ヵ月後、辞めてしまうと思います。
ではどんな返答してあげたら
Ｂさんのやる気を上げることができるでしょうか？
続きは次回に！
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