マネージャーのイライラの悪循環

こんばんわ！

今日はイライラについて書きたいと思います。

僕は店長やスーパーバイザーという役職についてきました。

かれこれ10年以上たちます。

いわゆる管理職ですね。

一般の社員の方よりも業務量が多く、部下の教育もしなければならない。

しかも自分の実績を上げなければならない。

要はかなり忙しいということです。

皆さん、イライラしてないですか？

僕も昔はかなりイラついていました。

しかも部下に話しかけられるたびに。。。

部下からすれば何かを指導してもらおうと積極的な人も

いるにも関わらず。

でもイライラ全開の対応をしてしまう。

そうするとどうでしょうか？

部下が上司の顔色を常に伺って話しかけてくるようになり

肝心な報告や相談が減っていきます。

そうすると上司は指導の機会がどんどん減っていき部下が

育たなくなるという悪循環を生みだします。

やはり部下の教育にはまずは報連相ですよね。

報連相を通じたコミュニケーションから指導の機会ができてくるものです。

何が言いたいかというと、無理矢理でもイライラを出さないよう

自制心を働かせることが人の上に立つには必要だということです。

イライラを部下にぶつけて発散しても何もいいことがありません。

結局悪循環からまたイライラするだけです。

常に話しかけやすい空気感を保つことがまずは重要です。

何を教えるかではなく、自分の振る舞い方だけで教育が

進んでいくこともあるんですね。

これを読んでくださっている管理職の方も一度お試しください！

ではまた！

今日の違和感

こんにちは！

個人的によくドラッグストアに行きます。

昨日は家の近所のドラッグストア。

今日はドラッグストアではないですがドンキに行きました。

最近ドラッグストアでよく感じることが、、、、

広すぎて探しているものが見つからない！！！

昨日はファブリーズ、、

今日はお気に入りのシャンプーと。

明らかに同じ場所をグルグル探し回っているのに、

なんで店員さん声かけてくれないんだろうかと。

声かけられるのが苦手な人もいると思いますが、

僕は時間がもったいないので声かけてもらいたいです。

結局自分で店員さんに声かけるのですが。。

手が空いた店員さんがいないと、時にはめんどくさくなって

諦めて変えることもあります。。。

ドラッグストアに関わらず

もう少しお客様を気に掛けるだけで印象が良くなるのになあ。

はじめまして！！

こんにちは！

本日からブログを始めようと思います。

一仕事終えてお酒を飲みながら書いています。。。

小売業で接客販売をメインとした仕事をしています。

自分はもう接客販売は今は卒業して、スタッフに指導する仕事をしています。

接客販売指導・店長指導・社員研修・店舗運営管理など教育がメインです。

社内はもちろん社外の方々にもそのような仕事をしています。

日々一般消費者として疑問に思う事や違和感・店舗運営や接客販売のコツみたいな

事を日々綴っていこうと思います。

たまにはプライベートのどうでもいいことも書こうかなとｗｗ

お暇なときに読んでいただければと思います。

宜しくお願いします！！！