「離脱」が「倍増」する、、
なんとも恐ろしい・・・。
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こんにちは、
ひとり起業の基盤づくりの専門家
西田です。
「離脱率倍増」
倍増と聞くといいことのように
聞こえてしまいますが。笑
離脱というのは、
ブログを開いたけど
すぐに閉じてしまうことと
理解してもらえればと思います。
その「離脱」が「倍増」する、、
なんとも恐ろしい・・・。
そもそもブログはなんで
開いてもらえるのか？
ということを理解していなければ
なりません。
Yahoo!ニュースはを例に挙げれば
分かりやすいと思います。
Yahoo!ニュースってまずは一覧から
興味のあるニュースを選んで、
クリックする流れですよね。
その興味を持つ持たないの判断は、
「タイトル」です。
「タイトル」に興味があるから
開くわけです。
ですが、
興味のあるタイトルの記事を
開いて読もうと思った時に、
タイトルと違う内容が真っ先に
出てきて、
肝心な本題の内容が出てこなかったら
いかがでしょう？
読む気なくしたり、
閉じてしまったりすると思います。
ブログも同様のことが起こり得ます。
特に、
タイトルに興味を持って開いたのに、
冒頭から商品・サービスの案内ばかりで、
本文がどこにあるのか非常にわかりづらい。
と、なってしまうと
どうしても離脱を喚起してしまいます。
だから、
商品やサービス等を案内したりする
のであれば、
タイトル自体をサービスの案内と
分かるようにしたり、
本題の内容を書き終えた後に
持ってきた方が、
読者の方にとってはスムーズに
読みやすくなります。
基本的に商売はお客目線を持つことが
とても大切です。
ブログも同様に、
読者目線に立つことが大切です。
ビジネスをしている以上、
サービスを一人でも多くの人に
知ってもらいたいのは、
当然だと思います。
ですが、
提供者本位にならないように
しなければなりません。
お客さまは、
「おススメされる」
ことを嫌うのではなく、
「興味のないものをおススメされる」
ことを嫌うものです。
だから、
せっかくタイトルに興味を持って
いただけたのであれば、
まずはその興味に対して
満足させてあげてください。
離脱率を倍増させないように、
まずはお客さまの気持ちを理解した
うえで、
ブログを書いていきましょうね＾＾
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