何を提供することが、
「有効なのか、不快なのか」
こういったことも、
あなた自身が明確につかむことも
できます。
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こんにちは、
ひとり起業の基盤づくりの
専門家の西田です。
コーチ・コンサルなどの
ひとり先生起業において、
あなたも商品づくりに
悩んだりしたことありませんか？
どのような商品・サービスを
提供すれば、
お客さまに喜んでもらえるのか？
そのような、
お客さまが欲しくなるような
商品・サービスを生み出す必要が
あります。
その為に、
欠かせないことがあります。
それは、
「お客様目線」です。
お客さまの立場にたって、
お客さまの気持ちを常に考えることが
とても大切です。
ですが、
いざ提供者側に立つと
どうしても提供者目線になってしまい、
ついつい、
お客さまが求めることと
ズレてしまいがちです。
そうならないためにも、
一つの経験をすることがコツです＾＾
それは、
「お客さまの体験を積むこと」です。
どういうかとかというと、
あなたの同種のサービスを受けることで、
サービスを受けたお客さまの気持ちを
体験するということです。
そうすることで、
お客さまとの心の距離を
縮めることができます。
そうすれば、
あなたの商品・サービスづくりにおいて、
どのような特徴を打ち出すべきか
見定めやすくなります。
これには、
同業者の先生のサービスに対しての
投資が必要になります。
ですが、
これからお客さまもお金をかけて
あなたのサービスに申し込みます。
その時の気持ちも、
あなたが体験しておくという意味では、
とても価値の投資となります。
あなた自身が買ったことが無いものを
販売するのと、
あなた自身が買った経験があるものを
販売するのとでは、
あなたのサービス自体の価値を
お客さまに伝えやすくなり、
販売のしやすさが違ってきます。
また、
同業者の方のサービスを受けて、
お客さまの立場を経験することで、
何を提供することが、
「有効なのか、不快なのか」
こういったことも、
あなた自身が明確につかむことも
できます。
僕も起業初心者の頃は、
自己投資して同業者の方のサービスを
受けさせてもらいました。
もちろん、
これからも受け続けるつもりでいます。
当然安い金額ではありませんでしたが、
受けて後悔したことは
一度もありません。
お伝えした通り、
お客様目線としての学びも
沢山ありました。
また、
提供者目線での学びも沢山ありました。
そういった経験が、
今の自分の礎になっていることは
間違いありません。
これから、
ひとり起業家として活動していく中で、
初心者の頃よりも、
経験が長くなればなるほど、
忘れてしまいがちなのが
「お客様目線」です。
でも、
絶対に忘れてはいけないのが
「お客様目線」でもあります。
商売の本質なので、
提供者目線に陥らないように
してくださいね＾＾
このように、
「コーチ・コンサル・カウンセラーとして
起業して食べていける力を付けたい！」
でも、
・起業って難しそう。。。
・集客ってどうやるの？？？
・マーケティングってなに？
・売れる商品の作り方って？
・販売のコツって？？
このような不安があれば、
一歩踏み出す勇気なんて到底持てませんよね？
もし、
あなたがこのように起業することを
躊躇ったり迷っているなら、
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