反比例するかのように
実績がどんどん下がっていきました。
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こんにちは、
ひとり起業の基盤づくりの
専門家の西田です。
昨日の記事で、
ビジネスにおいて、
GIVE＆TAKEが大事、とか
損得でなく善悪で考える、とか
情けは人のためならず、とか
このような考え方が
大切だとお伝えしました。
でも、改めて
自分がそのように実感できた
キッカケってなんだろう？
って振り返ってみました。
ちょっとした、
僕の体験談になりますので、
ご興味があれば
読み進めてみて下さい＾＾
僕は、
前職で家具インテリアの販売を
メインとする会社に勤めていました。
販売といっても、
お客さまから
「これください」
と言われて、
その手続きに対応するだけの
仕事ではありません。
しっかりと、
目の前のお客さまを接客しながら、
お客さまのお部屋の状況を
ヒアリングして、
その方にとってのベストな、
インテリアコーディネートを
ご提案します。
そうなると、
初めてのご来店から
ご購入までに数カ月のお付き合いに
なる場合も少なくありません。
ある種営業に近い仕事でした。
入社一年目から、
個人の販売目標を与えられ
毎週・毎月と反省改善を繰り返し、
目標達成に執着しながら、
日々努めていました。
僕は、
入社当初から出世欲が強かったので、
誰よりも結果を出そうと
行動していました。
初めの頃は、
何もわからないから、
目の前のお客さまのお話を
一生懸命聞くことしか
できませんでした。
意外なもので、
その一生懸命さが伝わって、
買ってくださる方も
多くいらっしゃいました。
ですが、
売り上げをもっと伸ばしたいとか
安定させたいと気持ちが
ドンドン強くなっていきました。
何とか買ってもらおうと
ばかり考えすぎて、
お客さまの不利益な情報は
お伝えせずに、
良いことばかり言って、
購入を後押しすることばかりの
接客に陥ったんです。
そのような自分の損得だけを
考えた行動と
反比例するかのように
実績がどんどん下がっていきました。
一番販売をやっていて悩んだ
時期かもしれません。
その経験で、
自分の損得で考えるのではなく、
目の前のお客さまに対して、
できる限りの力で
お手伝いする姿勢で取り組む
重要性に気が付きました。
しっかりとまずは目の前の
お客さまにGIVEする（与える）。
それを続けていると、
お部屋のコーディネートを
全て任せていただけるような、
お客さまが一気に増えました。
本当に商売って奥が深いなー。
って思わされた経験でした。
ですが、
目標達成に執着することが
間違っているとは
今でも思っていません。
ビジネスである以上、
ボランティアではありません。
だから、
お客さまにはしっかりと
自分から買っていただくことの
価値を伝えて
その対価としてお金を頂くことは
大切なことです。
だから、
あるべき考え方のベースに基づいて、
ご購入いただけるように
精一杯お客さまのお役に立てるように
努めることが
とても大切な事だと思っています。
だから、
起業家においても
実績ゼロだから売れない、とか
営業経験が無いから
クロージングできない、とか
このような、
テクニックなんかは二の次で
いいと思っています。
今はその会社を退職して、
起業家として活動していますが、
起業家としての活動を
成り立たせることができているのも、
確実のこのような考え方が
ベースにあるからだと
実感しています。
まずは、
しっかりと目の前のお客さまの
役に立てることを
精一杯考え抜いて行動に移すことが
ビジネスにおいての
一番の成功の近道だと感じた
エピソードでした。
少しでも共感していただけたら
嬉しいです＾＾
このように、
「コーチ・コンサル・カウンセラーとして
起業して食べていける力を付けたい！」
でも、
・起業って難しそう。。。
・集客ってどうやるの？？？
・マーケティングってなに？
・売れる商品の作り方って？
・販売のコツって？？
このような不安があれば、
一歩踏み出す勇気なんて到底持てませんよね？
もし、
あなたがこのように起業することを
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