残念ながら悪いサービスであっても
良さそうに見えれば売れてしまいます。
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こんにちは、
ひとり起業の基盤づくりの
専門家の西田です。
今日は、
お客さまが商品を購入する際の
心理についてのお話です。
僕はお酒がとても大好きで
いろんな種類のお酒を飲みます。
ビール・ウイスキー・チューハイ
日本酒・ワイン・焼酎・etc
僕の酒飲み自慢の回では
ありません。笑
最近、
スーパーでこんなことが
ありました。
久々に日本酒（冷酒）を
飲みたいなと思って、
日本酒コーナーに立ち寄って
見ました。
僕はお酒が好きなんですが、
詳しいわけではないんです。笑
だから、
銘柄とか特にこだわりないんです。
で、
どうやって選んだのかというと、
キレイな瓶に入った日本酒を
選びました。
ブルーのキレイな瓶だったので、
すっきりして「美味しそう」だと
思って購入しました。
それを買って改めて思ったんですが、
買う前に味なんてわからないから、
結局雰囲気やイメージだなって。
「美味しそう」
結局これなんだなと思いました。
素人なので、
品質や成分を見てもどんな味かは
分からないんですよね。
これは、
僕たち先生業においても
同じですよね。
お客さまは、
サービスがいいか悪いかなんて
ぱっと見ではわからないんです。
しかも、
無形のサービスなので
日本酒のように目に見える物
もないですからね。
だから、
「良いサービス」
「受けたくなるサービス」
に見せていかなければ
なりません。
それって、
結局言葉で表現することが
必要なんです。
今日のお話は、
サービスの中身以上に
外見を仕立て上げろと
言いたいわけではありません。
お伝えしたいことは、
たとえいいサービスであったとしても
伝わっていないこともある
ということです。
しっかりと、
あなたのサービスの良さを言葉で
表現することが大切なんです。
だから、
あなたのコンセプトをどのように
表現するか
これにトコトン向き合って
貰いたいなと思うんです。
何となく
「こんなもんでいっか」
でつくったコンセプトでは
そう簡単に伝わりません。
だから、
何度も修正を繰り返していく
べきだと思ってもいます。
その修正したものを、
客観的に誰かに意見をもらったり
することも大切です。
先生業として起業を
目指している人は、
それぞれの素晴らしい
価値観や想いを持っています。
だから、
みんな良いサービス持っている
と思います。
ただ、
残念ながら悪いサービスであっても
良さそうに見えれば売れてしまいます。
だから、
せっかく正しい考え方を持って
サービスを考えているなら、
しっかりと、
良いサービスに伝わるように
言葉を磨いていきましょうね＾＾
このように、
「コーチ・コンサル・カウンセラーとして
起業して食べていける力を付けたい！」
でも、
・起業って難しそう。。。
・集客ってどうやるの？？？
・マーケティングってなに？
・売れる商品の作り方って？
・販売のコツって？？
このような不安があれば、
一歩踏み出す勇気なんて到底持てませんよね？
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