こんばんは。
さて、今日はアパレル業界です。
来年、発表予定の新しいワイシャツの件は順調に進捗しております。
しかし、皆さんはこの業界の欠点や利点を知らずに服を購入している方
も多いですね。
今日は２回に分けてこの業界の不思議さと欠点・利点などを指摘します。
さて、皆さんは各メーカーの洋服を購入するときに何か不満に感じること
はないですか？
以前、他のブログでルイヴィトンのメーカーの素晴らしさを記載しました。
このメーカーの躍進は、デザインの良さだけではなく、徹底的なサービス
体制です。
そのサービスとは、アフターサービスです。
購入したあとも非常に安心なメーカーなのです。
プロパーと呼ばれる、ルイ・ヴィトンショップで購入したお客様だけが得ら
れる、アフターサービスが魅力的なメーカーです。
そんなことも知らないで、せっかくプレゼントしてもらった商品を換金した
人も多いですね。
換金したり、質流れのセール品等の商品では、このアフターのサービス
を受ける権利がないという、徹底とした顧客管理がこのメーカーです。
こんな素晴らしいメーカーの見本があるのに、日本のアパレルメーカー
には、このようなスタンスが殆どありません。
そのような顧客管理を実施しているのは、高級ブティックショップや専門
店とデパートのみです。
メーカー独自で顧客管理しているのは、直営店で構成しているメーカー
のみで、低価格で販売している大手メーカーには、そのようなスタンスは
ないですね。
アフターサービスをする姿勢がある婦人服メーカーは、まだ救いですが、
紳士服のメーカーはほぼ全滅です。
大手３社の紳士服メーカーの殆どが価格サービスと下取りが中心であり、
服のアフターサービスは、全く考えていません。
所詮、使い捨ての商品ばかりを提供している姿に腹が立ちます。
購入時は良くみえますが、しばらく使用する内にボタンのほつれや縫い目
から糸がほつれたりします。
こんな服しか販売していないメーカーに頭にきます。
こんな紳士服メーカーが大半ですが、有名デパートに店舗がある紳士服
売り場にはアフターサービスはないが、良い紳士服を販売しています。
たまたま、９年前に買った夏用のスラックスが確か￥６５０００円でしたが、
実に品質が良く、生地はイタリア製であり、今年、やっと擦りむけた程度の
丈夫さです。
今、多く市販されているスラックスはすぐに破れ、または糸ほつれが多く、
酷いものはヒップ部分が擦りむける箇所も多く、２年ももたないものばかり
です。
スラックスとは上着に併せてのコーディネートする時もあるし、靴に併せて
使用もあります。
ひとつのスラックスの損失でも、他のコーディネートに影響し、全てが無駄
になる危険があることを何も考えていないメーカーばかりです。
このように、ほとんどのアパレルメーカーはアフターサービスの考えはなく
ただ販売するだけの会社ばかりなのです。
仮に丈夫な服を作ったら、誰も買ってくれなくなるといった馬鹿げた考えが
多いことに、この業界の方の未来が見えます。
さて、本日は、二本立てです。
また、後ほど