こんにちは！
宮脇小百合です。
私事ですが、先日「炊飯器」が
とつぜん故障してしまいました。
8年の間ずっと活躍してくれたので、
一時は動揺してしまい
「これからご飯どうしよう！」
とあわてましたが・・・
そんな時の私の行動が、
まさに一般消費者の行動になっていたので、
ここでご紹介しますね。
◆◇◆◇
まずは、
家電ショップに炊飯器を見に行きます
そこで、
「すごい～進化している！」と一言。
8年前に比べて炊飯器の種類は格段に
増えているではないですか～
スクエアなスタイルが素敵なもの、
炊き方に徹底的にこだわったもの、
機能もいろいろ、値段も様々です。
その場で「これ！」と決められず、
この中から一番よいものを選ぶぞ・・・
なんて思った私は、
自分の目で見て、
気に入ったものをメモして帰りました。
それから自宅に戻ると、
それらの商品の「口コミ」情報を
チェックしていきます。
すると、
見かけはいいけれども、
機能はイマイチとの書き込みが・・・
機能が良さそうなものは、
確かに美味しく炊けるけれども
割高感を感じている人が多い・・・
フムフム勉強になります！
続いて、
よい口コミの商品がみつかったら、
その商品を一番安く購入する方法を調べる・・・
もうここまで、徹底的にやりました(^ ^)
最終的には、店頭の価格よりも安く
配送料無料、24時間以内に発送の
ネットショップに注文することにしました。
安く、早く、
いい商品を買うことができました。
今はこんなふうに、
店舗とインターネットを上手く使って
買い物をする消費者が増えていますよね。
◆◇◆◇
さて、今回の例は消費者側からの視点でしたが、
私たちコンサルタントも、
お客さんからこんな風に選ばれている
ということを覚えておかなくてはいけません。
口コミや価格の比較ができるのは、
世の中の情報量が増えたからこそできることです。
先日、聞いた話ですが、
この10年間で世の中に出ている情報が
530倍に増えているそうですよ！
530倍ってすごくないですか？
それだけ情報が増えているということは、
情報の取り扱いも
大変になっているんですよね
私たちがビジネスを行う中でも、
このように情報が増えたことで、
人の購入スタイルが変わったことを
わかっていなければいけません。
見込み顧客に商品やサービスを
どうしたら購入してもらえるか・・・
それを調べるのに一番簡単なのは、
あなた自身が
どうやって購入の意思決定をしているのか
を調べることです。
続いて、
実際のクライアントにヒアリングすること。
それらを分析してみてください。
それに、「情報の整理」も必要です。
そして、大量な情報を目の前にして
悩んでしまった時の対処法ですが、
まずは「情報の整理」をしてみましょう。
その後に、その整理された情報から
自分のビジネスに必要なことを
「選ぶ」ことを行います。
その繰り返しで、
大量にあった情報の中から
本当に必要なものがわかるようになります。
情報量がとても増えている今、
情報の取り扱い方も勉強していきたいですね！
情報量が増えても
自分らしさや、自分のビジネスを
見失わないように力をつけていきましょう。
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