こんにちは！
『自分売り出し力』プロデューサー
宮脇小百合です。
朝、突然の電話の音に何だか
不吉な予感・・・と思って出たところ
息子がカッターで手を切ってしまい
傷口が深いので病院へ行きますという
連絡でした。
すぐに病院へ到着すると
息子が少し青白い顔をして
病院の待合室で待っていました。
指先なので痛みが敏感らしく
かなり深く切れていたため
診察後に３針縫っていただきました。
その整形外科の病院は駅から
離れているにも関わらず人気があり
特に高齢者が多いのでどうしてかしら？と
以前から気になっていました。
１つは高齢者専用の電話回線があり
オンデマンドバスのように
病院の専用バスで自宅近くまでお迎えに
行くという送迎サービスを
行っていることがわかりました！
また、病院でも高齢者に
わかりやすい説明を
心がけていることが受付でも
リハビリ室でも見受けられました。
そして待つ時間がないように
上手くスケジュール調整
しているところが
特に素晴らしいと思いました。
高齢者が病院に行く時に
どんなことで悩んだり、
嫌だなぁ・・・と思ったり、
どんなことに喜んでもらえるのか を
よく考えてサービスを
提供しているのだと思いました。
人気の秘密はやっぱり
顧客を思いやる気持ち
なのですね。
息子は怪我をしましたが、
１０日ほどで抜糸になるみたいです！
これくらいの怪我で本当に
よかったです。