自由な会社
社員も好循環サイクルとなった。
弊社のお客様は経営者なので、
まぁなんだかんだで癖の強い人は多い。
中には高圧的な人とか、
全く言うことを聞いてくれない人もいた。
そんな経営者に対してサポートをすることを
ストレスと感じる社員もたくさんいた。
中には精神的に追い詰められて
退職する社員もいた。
でも、少数精鋭路線にして、
自分が担当するお客様は自分で契約してくる
仕組みに変えたことで、最初からお客様との
信頼関係が構築され、お客様に対する
ストレスが全くなくなった。
今では会うのが嫌だなぁと思うお客様は
一人もいない状態になっている。
それとお客様と商談しても、
契約するかしないかは社員自ら決められるので、
好きなお客様とだけ付き合うことができるし、
仕事量も調整することもできる。
弊社はノルマとかないから
仕事量が自分で調整できるって
最高だと思う。
でもみんな一生懸命働いているけどね。
そしてその営業や商談手法も
決まったやり方はなく、
社員がやりやすい方法で
やっていいことにしているので、
自分の得意なやり方で進められる。
以前は私がやってきた成功事例を伝えて、
ブログやSNSでの営業手法をやるように
指示してきたけど、それが苦手な社員は
苦痛でしかなかった。
だったらそのやり方じゃなくてもいいから、
自分で成果を出すやり方を考えて
実践してみなさいと伝えた。
そしたら、SNSとかじゃなくて
リアルなコミュニケーションを得意とする
社員は、直接お会いして契約を何社も
受注するようになった。
既存のお客様からの紹介が生まれる仕組みを
作っている社員もいる。
このように社員は仕事のやり方、仕事の量、
どのお客様とお付き合いするのかを
自分で決められるようになったので、
めちゃくちゃ仕事がやりやすくなったと思う。
ちなみに契約金額も自分で決められる。
給料も受注金額、仕事内容、仕事量に合わせた
成果給にしたので、社員の年収は
大幅アップして、おそらく今年の
私以外の社員の平均年収は
800万円を超える。
ちなみに社員の平均年齢は34歳。
まぁこんなに自由でお客様との関係性も
良くて、年収も高い中小企業はそうそうない
と思う。
自分で言うのも何だけど、
ホントいい仕組みを作った。
お客様にも良い影響が出たので、
明日のブログで紹介します。
SMGグループ CEO 菅原由一